配送部門 副部長

仕事内容

募集要項： 

• グローバル規模でのITデリバリーを主導：高度なマトリックス型グローバルデリバリー体制の下、ソフトウェア、ハードウェア、インフラ、データベース、ネットワーク、通信を含む複雑なITデリバリー業務を統括・指揮します。
• 戦略的なクライアントおよびアカウントのリーダーシップ：大規模かつ複雑なアカウントを管理し、クライアントの経営層と強固な関係を構築します。また、技術的なエスカレーションの窓口として機能しつつ、デリバリーの成功とSLA（サービス品質保証）の達成を確実にします。
• 成長、イノベーション、およびオペレーショナル・エクセレンスの推進：デリバリー戦略の策定、チームの能力開発、生産性と効率性の向上を図り、成長や継続的なサービス改善の機会を特定・推進します。

年俸：1,000万円以上

職務内容：

• ソフトウェア／ハードウェアシステムを用いたITソリューションの設計・開発・導入、またはシステム統合に関連するクライアント向けサービスのデリバリー部門を主導・指揮します。
• チームの能力開発、財務および業務目標の達成、クライアントとの約束（コミットメント）の履行に向け、戦略的な方向性を示し、全体を統括します。
• デリバリー事業を拡大し、世界全体で一貫したプロセスや業務慣行を推進・定着させます。
• クライアントの経営層と強固な関係を構築・維持します。
• 専門職レベルのチームメンバーを直接管理、または下位の管理職を通じてチームを統括します。
• 日々の業務管理手法を自律的に判断し、業務を遂行します。
• 事業計画を具体的な目標に落とし込み、適切な裁量を持って業務を管理します。
• 部下の管理職や専門職メンバーの活動を通じて成果を達成します。
• 複雑性の高い大規模アカウントの責任を担います。
• システム設計・分析、アプリケーションおよびシステムプログラミング、データベース管理、ネットワークシステム、通信、データ処理業務などの活動に対し、リーダーシップを発揮し、方向性を示して統括します。
• 高度なマトリックス型グローバルデリバリー体制においてサービスを提供します。
• 経験の浅いデリバリー管理チームのメンバーに対し、メンタリングや育成を行います。
• デリバリーチームを代表し、クライアントに対する技術的な窓口およびエスカレーション先として機能します。
• グループの戦略的・業務的目標を達成するために、メンバーの活動を指揮・統括します。
• デリバリーおよびSLAの指標を社内およびクライアントと確認し、スキル、パフォーマンス、離職率などに関するサービス改善計画を通じて課題に対処します。
• 関連するステークホルダーに対し、複雑な指標の提示やレポーティングのサポートを行います。
• 成長やイノベーションの機会を特定し、その計画立案および実行を支援します。
• 潜在的な問題を早期に特定し、クライアントへの影響を回避しつつ継続的なサービス改善を促進するために、解決に向けた取り組みを主導します。新技術や業務遂行プロセスの改善を通じ、生産性と効率性を向上させる機会を特定します。
• 顧客体験を最大化するため、ステークホルダーや部門横断型チームと効果的なコミュニケーションを構築・維持します。

応募資格：

• 最低10年間のデリバリー（サービス提供・導入）経験。
• デリバリーチームの統率・指揮および日常業務管理の経験。
• 大規模かつ複雑な顧客アカウントの管理経験。
• ソフトウェア／ハードウェアシステム、またはそれらの統合を含むITソリューションの経験。
• システム設計・分析、アプリケーションおよびシステムプログラミング、データベース管理、ネットワークシステム、通信、データ処理運用などの分野における経験。
• 複雑なマトリックス型組織構造を持つグローバルなデリバリー体制での業務経験。
• デリバリーおよびSLA（サービス品質合意）指標、ならびにサービス改善計画（SIP）に関する経験。
• 顧客への影響を回避するため、潜在的な問題を先回りして特定し解決する能力。
• 生産性、効率性、成長、イノベーションの機会を特定する能力。
• ステークホルダーや部門横断型チームとの優れたコミュニケーション能力。
• デリバリー管理チームのメンバーを指導・育成する能力。

必須語学力：日本語（流暢レベル／JLPT N1相当）または英語（ビジネスレベル）。

会社概要：

当社は、デジタル化が急速に進むこの世界において、お客様が常に一歩先を行けるよう、成果を創出しています。 テキサス州プラノに本社を置く当社は、世界中に5万人以上のプロフェッショナルを擁するチームを率い、お客様の今日の課題だけでなく、明日の課題にも共に取り組みます。クラウド移行の迅速な開始、顧客体験の刷新、ビジネスプロセスの合理化、老朽化したインフラのアップグレードなど、あらゆるニーズにお応えします。

50カ国以上に13万人以上の従業員を擁する世界トップ10のITサービスプロバイダーとして、当社はITとビジネスの専門知識を、数十年にわたる業界のノウハウと融合させることに長けています。当社は、ビジネスとテクノロジーを近代化し、クライアントにとって最も重要な成果をもたらすよう設計された、業界で最も包括的なサービスポートフォリオの一つを提供しています。