コミュニケーション配信プラクティス プロジェクトマネージャー

仕事内容

魅力ポイント：

• クライアントと製品／エンジニアリングチームを結ぶ重要な架け橋 クライアントのニーズを実行可能な要件に変換し、デリバリー実行を主導し、ビジネス目標とプラットフォーム開発の整合性を確保する中心的な役割を担います。
• コミュニケーションプラットフォームにおける深い専門性を構築する機会 電話、メッセージング、イベント駆動型コミュニケーションなど、テクノロジー主導のコミュニケーションソリューションに実践的に取り組みながら、クライアントのイノベーションと顧客エンゲージメントの向上を支援します。
• 高い自律性と強いオーナーシップ、可視性 個人貢献者として、クライアントリレーションシップ、エスカレーション、デリバリー成果を独立して管理し、上級ステークホルダーと直接関わりながら、有意義な影響力を発揮します。

年俸：700万円以上

職務概要

プロジェクトマネージャー（コミュニケーションデリバリープラクティス）は、プラットフォームとクライアントが直面するコミュニケーション課題に対する深い理解を構築します。クライアント、プラットフォームプロダクトマネージャー、エンジニアリングチーム間の架け橋として、効果的で拡張性のあるコミュニケーションソリューションを提供します。これは、クライアントエンゲージメント、デリバリー実行、変更導入に対する強いオーナーシップを持つ、実践的な個人貢献者としての役割です。

職務内容：

• 主要クライアントステークホルダーとの戦略的および日常的な運用関係の管理
• プラットフォーム関連デリバリーの主要窓口として、エスカレーション対応と課題解決を主導
• クライアントのニーズ・課題・要望を、社内チーム向けの明確な実行要件・優先順位・スケジュールに翻訳
• プラットフォーム機能と、コミュニケーション／顧客インタラクションソリューション提供方法に関する専門知識を提供
• 電話、Ink（プラットフォームメッセージングサービス）、イベント駆動型コミュニケーションなど、コミュニケーション機能関連の要求をトリアージ・管理
• プロダクトマネージャーやエンジニアリングチームと緊密に連携し、クライアントのユースケースに基づきプラットフォーム強化ニーズを特定・明確化・優先順位付けする
• クライアント向けコミュニケーションツールに重点を置き、エンジニアリングチームが新機能・強化機能を提供するのを支援する
• クライアントに対し、テクノロジーを活用した顧客コミュニケーション管理手法の再考を積極的に促し、イノベーションと継続的改善を推進する
• クライアントの経営陣やコミュニケーションチームとの戦略的連絡窓口として、ビジネス目標とプラットフォーム提供の整合性を確保する

応募資格：

• テクノロジー、プラットフォーム、またはコミュニケーション提供環境におけるプロジェクトマネージャーとしての実務経験
• 上級ステークホルダーを管理できる強力なクライアント対応スキル
• プロダクトマネージャーおよびエンジニアリングチームとの協業経験
• テクノロジー駆動型コミュニケーションまたは顧客インタラクションプラットフォームに関する深い理解
• 優れたコミュニケーション、文書化、調整スキル
• 契約ベースの個人貢献者（IC）として自律的に業務を遂行できる能力

日本語能力：日本語ネイティブレベル（JLPT N級）およびビジネスレベルの英語力

会社概要：

カンパニーシステムズは、日本および香港におけるグローバル2000企業向けITサービスと品質管理ソリューションに特化した情報技術サービス組織です。当社は、主要なITイニシアチブの成功には、クライアントの職場における近接性とパートナーシップに基づく協働モデルが不可欠であると確信しています。当社のアプローチは、緊密なパートナーシップのもと、お客様のビジネスを理解し、関連性の高いソリューションを提供するとともに、お客様の成功を可能にする運営方法の調整を行うことです。真の価値発見を支援するため、プログラムやプロジェクトの初期段階での関与を推奨していますが、当社のモデルではプロジェクトライフサイクルの異なる段階での参画も可能です。貴社のIT組織には、技術およびアウトソーシングサービスプロバイダーの選択肢が複数存在することを承知しております。しかしながら、当社との協業により、長期的な関係構築への注力、卓越した技術専門性、そしてサービス品質への揺るぎないコミットメントという独自の組み合わせを通じて、貴社のITイニシアチブの成功を保証いたします。