L1サポート

仕事内容

アピールポイント:

• 英語スキルを活かして、グローバル環境で年収1000万円以上のハイクラスポジションに挑戦
• 幅広い技術領域（Windows、Linux、ネットワーク、ミドルウェアなど）に触れられる実務経験
• インフラサポートからサービスマネジメントまで、キャリアの幅を広げられる
• 世界100カ国以上で展開するインド発の信頼あるグローバル企業
• 70万人以上が働く倫理的かつ多様性に富んだ企業文化

職務内容:

• グローバル環境（日本語・英語）におけるL1インフラサポート業務
• ITSMツール・メール・チャット・電話を通じた問い合わせ対応
• インシデント・システムアラートの記録、分類、優先度付け、対応
• 標準手順に基づく初期対応、およびL2へのエスカレーション
• 変更管理プロセスに則った本番環境への変更作業
• チケットの解決までの追跡
• 将来的にはインシデント管理やKPI作成などのサービス管理業務にも携わる機会あり

求める人物像:

• L1インフラ監視・運用の経験
• SOPに基づく運用経験（インシデント管理・変更管理）
• ITSMツールを用いたサービス管理経験
• ビジネスレベルの日本語（JLPT N2以上）と英語力必須
• グローバルメンバーと協働できる方
• 以下いずれかの技術でのL1またはL1.5運用経験者：
• Windows / Red Hat Linux
• データベース / ネットワーク / ミドルウェア
• イベント／インシデント管理ツール
• 【歓迎】マルチテクノロジーに対応できる技術的な幅がある方
• 【歓迎】変更管理、問題管理、MIMなどのITサービス管理経験

応募要件を満たしていない場合でも、応募いただいて問題ありません。満たしなくても通過する場合もございますので、積極的に応募しましょう。

【例】経験年数が足りないが、関連分野での経験または歓迎スキル・資格があるため一度お会いしたい！企業側の選考状況、職務履歴書の精度を上げることによって、十分書類選考通過は期待できます！

休暇・休日:

• 土日祝日
• 忌引休暇
• 年次有給休暇
• 積立休暇
• 結婚休暇
• 出産休暇
• 子の看護休暇
• 介護休暇
• 年末年始

待遇・福利厚生:

• 確定拠出型年金制度
• 団体保険制度
• カフェテリアプラン
• 財形貯蓄制度
• 慶弔金制度
• 法人会員制保養施設・サービス
• 住宅ローン優遇利率
• フリーアドレスオフィス
• リラクゼーションルーム
• フレックスタイム制度
• 短時間勤務制度
• 公認同好会

会社概要:

本企業は、インドを本拠地とし、100か国以上・6大陸で事業を展開する世界的企業グループです。創業から150年以上にわたり、「信頼によるリーダーシップ」を基盤に、社会全体の生活の質の向上と、長期的な価値創造を使命としています。

特徴的なのは、親会社の66％が慈善信託によって保有されていることです。これにより、事業で得た富が社会に還元される仕組みが構築されており、インド国内外で高い倫理観と社会的責任を重視する企業として知られています。

グループ全体で約70万人以上の従業員を抱えており、倫理・誠実さ・優秀な人材の育成を企業文化の中核に据えています。日本国内でも複数の法人やプロジェクトを展開しており、グローバルな視野でキャリアを築きたい方にとって非常に魅力的な環境です。