Microsoft Dynamics Power Platform テクニカルサポートコンサルタント

仕事内容

魅力的なポイント：

• Power Apps、Power Automate、Power Pages、Copilot Studio、AI Builder、Dataverseを含むMicrosoft Power Platformエコシステムを扱う業務です。
• L2/L3サポートの提供、複雑な問題のトラブルシューティング、および継続的なサービス改善の推進を通じて、エンタープライズアプリケーションサポートにおいて重要な役割を担います。
• 日本および海外のチームと協力しながら、Azure、DevOps、最新のPower Platformテクノロジーに関する専門知識を構築し、グローバルな環境でキャリアを発展させることができます。

年間収益（給与）： 600万円以上

職務内容：

• Microsoft Dynamics 365 Power Platform環境に対するL2/L3アプリケーションサポートの提供
• 合意されたSLA内でのインシデント、サービスリクエスト、および本番環境の問題の分析、トラブルシューティング、および解決
• 根本原因分析（RCA）の実施、および再発する問題に対する恒久的な是正処置の提案
• バグ修正、テスト、およびデプロイ活動に関する開発チームとの連携・調整
• 必要に応じたデータ検証、データ修正、およびデータ移行活動のサポート
• テクニカルサポート文書、ナレッジ記事、ランブック、およびトラブルシューティングガイドの維持・管理
• Power Platformに関連する機能的・技術的な問題の解決におけるエンドユーザーへの支援
• 外部アプリケーション、Azureサービス、API、およびミドルウェアプラットフォームとの統合（インテグレーション）のサポート
• インシデントレビュー、問題管理会議、およびサービス改善イニシアチブへの参加
• ビジネスステークホルダーと緊密に連携し、問題の影響やビジネス上の優先順位を把握する
• リリース検証、スモークテスト、およびデプロイ後の検証活動のサポート
• 日次のサポートコールや進捗会議への参加、および問題解決の進捗状況に関するアップデートの提供

応募資格：

• 5年以上の実務経験
• Microsoft Power Platformのサポートにおける実践的な経験：
  • Power Apps
    • キャンバス アプリ
    • モデル駆動型 アプリ
  • Power Automate
    • クラウド フロー
    • ビジネス プロセス フロー
  • Power Pages
  • Copilot Studio / Power Virtual Agents
  • AI Builder
  • Dataverseのアーキテクチャおよび管理
• Power Apps、Power Automate、Dataverseを含むPower Platformコンポーネントへの優れた理解
• JavaScript、C#、プラグイン、ワークフローに関する知識
• Azure DevOps、Git、リリース管理、およびサポートプロセスに関する経験
• CRMのセキュリティロール、ビジネスユニット、ソリューション管理、および環境管理に関する強い知識
• 優れた分析力、デバッグ能力、問題解決スキル、および顧客対応のコミュニケーションスキル
• インシデント、問題、および変更管理プロセスを伴うITILベースのサポート環境での実務経験

歓迎条件：

• グローバルな顧客向けの本番環境をサポートした経験
• Microsoft Azureサービスおよびクラウド運用に関する知識
• アジャイル開発・デリバリー手法への理解
• 根本原因分析（RCA）レポートおよびサービス改善計画の作成経験
• Microsoft Power Platformの認定資格

必要語学力： ビジネスレベルの日本語（JLPT N2以上）およびビジネスレベルの英語力

会社概要：

同社は、優れた雇用主を認定する「Top Employers Institute」により、2020年に「ベスト・エンプロイヤー（最良の雇用主）」として認定されています。

コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシング、および次世代サービスにおけるグローバルリーダーです。世界中で約18万人の従業員を擁し、50カ国以上の顧客が競争で優位に立ち続けるための支援を行っています。革新的なソリューションの共同創造を通じて、企業が絶えず変化する世界で変革し、繁栄できるよう支援しています。

【受動喫煙防止対策】

屋内禁煙（喫煙専用室あり）