Power Platform 技術専門家 SME

仕事内容

主なメリット：

• Dynamics 365 CRM、Power Platform、Azure、エンタープライズ統合など、最新のマイクロソフト技術を取り扱います。
• ケースのレビュー、トリアージ、エスカレーション、技術的レビュー、ウェルネスチェックを実施し、グローバルサポート業務において重要な役割を担います。
• バイリンガルな環境でキャリアを積みながら、Dynamics 365、Azure、DevOpsに関する専門知識を深めることができます。

年俸：600万円以上

職務内容：

• デリバリーパートナーのエンジニアやサポートアドボケートに対し、技術的な指導、メンタリング、SME（専門知識保有者）によるコーチングを提供します。
• SDM、CSSラーニング＆デベロップメント、およびワールドワイドラーニングの各チームと連携し、準備態勢の不足を解消します。
• ケースの点検、トリアージ、エスカレーション、技術レビュー、ウェルネスチェックを実施します。
• 準備態勢に関するコンテンツ作成、トレーニング、ナレッジシェアリングの取り組みを推進します。
• 複雑な技術的ケースについて、チーム間の連携活動を管理します。
• サポート性の向上、ケースパターンの分析、およびデフレクション（事前対応）の取り組みに貢献する。
• リリース管理およびデプロイメント準備活動を調整する。
• 品質チームと連携し、エンゲージメントの品質とオペレーショナル・エクセレンスを向上させる。
• 週次ビジネスレビューおよびプロダクトグループのトリアージ会議に参加する。
• プロセス、ツール、自動化、およびイノベーションの改善機会を特定する。

応募資格：

• Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE)
• Power Platform（Power Apps、Power Automate、Dataverse）に関する豊富な実務経験
• 技術的リーダーシップ、サポートガバナンス、および準備活動における経験
• Dynamics 365 Customer Engagement (CE)
• Power Platform（Power Apps、Power Automate、Dataverse）
• C#、.NET、JavaScript
• Azure Functions、Logic Apps、Integration Services
• ケース管理およびエスカレーション対応
• Azure DevOps、Git、アジャイル手法
• ビジネスレベルの日本語および英語力

歓迎要件：

• Microsoft Dynamics 365 認定資格
• Power Platform 認定資格
• Microsoft Support／CSS 環境での実務経験
• Copilot Studio および AI を活用したビジネスアプリケーション

必須言語：ビジネスレベルの日本語（JLPT N2）およびビジネスレベルの英語力

会社概要:

当社は、優れた雇用主を評価する「Top Employers Institute」によって、2020年に「ベスト・エンプロイヤー（最優秀雇用主）」として認定されました。

コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシング、および次世代サービスの世界的リーダーです。世界中に約18万人の従業員を擁し、50カ国以上のクライアントが競争で優位に立ち続けるための支援を行っています。革新的なソリューションの共同創造を通じて、企業が絶えず変化する世界で変革し、繁栄できるよう支援しています。

【受動喫煙防止対策】

屋内禁煙

指定喫煙専用室あり