デスクトップサポートエンジニア

求人ID : 6327
投稿日 : 2022-03-08
業界 : IT・情報サービス
雇用形態 : 正社員, 常勤
必須スキル : Japanese2, English2, Desktop Support, Infrastructure, LAN, Networking , TCP/IP, Switches, Firewall
市区町村 : Shimotsuma-shi
都道府県: 東京都
国 : 日本
年俸 : 9,000,000 ~ 10,000,000

仕事内容

【業務内容】

役職名:デスクトップサポートエンジニア

  • デスクトップ、プリンター、ラップトップ、その他のコンピュータ周辺機器のハードウェアの問題や、MAC(アップル)システムを含むデスクトップアプリケーションのインストール、テクニカルトラブルシューティング、修理などのL2レベルのデスクトップサポート
  • 現場での指示に基づいたスマートハンド活動の実施
  • 重さ50ポンド以下のコンピューター機器のリフト/移動
  • Windows O/S、MAC/Linux OS(推奨)、TCP/IPネットワーク、DNS、DHCP、VPN、RDPの基本的な管理を含むデスクサイドサポートおよびPCの故障/修理
  • モニター、キーボード、マウス、プリンター、ファックス、スキャナー、ルーター、無線ルーター、スイッチ、ファイアウォール、ラック、キャビネット、マルチポート・データ・ターミネーション・パネルなどの周辺機器やネットワーク・ハードウェアを「スマート・ハンド」でサポート
  • 優れた推論能力を用いてシステムやネットワークの問題を解決し、エンドユーザーのネットワークケーブルに関連する問題をトラブルシューティングおよび解決
  • リピート通話分析と予防的措置の策定
  • 問題管理

【必須スキル/経験】

  • ハードウェア、ソフトウェア、オペレーティング・システムの問題やトラブルを解決し、ハードウェアの保証や顧客のセキュリティ・コンプライアンス要件に影響を与えずに問題を解決するなど、ITインフラストラクチャのフィールド・サポートを提供した5~6年の経験
  • 日本語(N2以上)と英語での会話力・英文を書くスキル
  • 顧客や経営陣との書面・口頭でのコミュニケーション能力、および対人能力
  • L2レベルのデスクトップサポート経験(デスクトップ、プリンタ、ラップトップ、およびその他のコンピュータ周辺機器のハードウェアの問題やデスクトップアプリケーションのインストール、トラブルシューティング、修復など)
  • 企業内LANやWANの設定やコンセプトに関する基本的な知識(現場での指示に基づいた活動のもと、スマートハンド活動を行うスキル)
  • 最大ポンドのコンピューター機器を持ち上げ/移動できる方
  • MAC(Apple)システムの使用経験
  • TCP/IPネットワーク、DNS、DHCP、VPN、およびRDPに関する使用法の知識
  • モニター、キーボード、マウス、プリンター、ファックス、スキャナー、ルーター、無線ルーター、スイッチ、ファイアウォール、ラック、キャビネット、マルチポートデータターミネーションパネルなどの周辺機器やネットワークハードウェアを「スマートハンド」でサポートするスキル
  • 優れた推論能力を用いてシステムやネットワークの問題を解決し、エンドユーザーのネットワークケーブルに関連する問題をトラブルシューティングして解決するスキル
  • リピート通話分析と予防措置の策定の経験がある
  • 問題管理の経験
  • 締め切りを守り、期限内にタスクを完了する能力(積極的にオーナーシップを発揮し、緊急性を持って業務に取り組むことができる)
  • チケットツールの使用経験(ServiceNow / Remedyなど)
  • 顧客管理能力
  • 口頭および書面でのコミュニケーション能力
  • 様々なレベルの顧客との対話や作業ができる方
  • 自発的で結果を重視する方
  • 仕事に情熱を持って取り組める方

[歓迎スキル/経験]

  • Windows O/SおよびMAC/Linux OSの基本的な管理を含む、デスクサイドサポートとPCの故障/修理のスキル
  • 電子工学の準学士号とCompTIA A+の資格

【休日/福利厚生】

  • 週休二日制
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇
  • 出産育児休暇
  • 確定拠出型年金
  • 産業医による健康相談
  • 社会保険

【採用企業について】

同社は、広範囲にわたるITソリューション及びサービスをグローバルに提供しています。
具体的にはシステム・インテグレーション、インフォメーション・システム・アウトソーシング、パッケージ・インプリメンテーション、ソフトウェア・アプリケーションの開発および保守、企業を対象とする研究開発サービスなどです。
包括的なサービスポートフォリオ、持続可能性への強いコミットメント、優れた企業市民性で世界的に認められている企業であり、世界6か国に16万人を超える専任の従業員を有しています。
同社と共に、アイデアを生み出し、点と点をつないでより良い、大胆な新しい未来を築きませんか?

[受動喫煙対策]
室内禁煙
指定喫煙エリア


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