クラウドインフラ・ケアリード

仕事内容

魅力的なポイント：

• 最先端の4G/5G通信事業者向けクラウド環境における高度なトラブルシューティング、根本原因分析（RCA）、変更実装、および復旧サポートに携わる機会
• Red Hat OpenShift/OpenStack、Linux、Kubernetes、仮想化、およびクラウドライフサイクル管理全般に関する実践的な経験を積む機会
• 日本の顧客とグローバルエンジニアリングチーム間の重要な技術的橋渡し役として、バイリンガルコミュニケーション、リーダーシップ、および複雑な問題解決能力を強化

年収：800万円以上

職務内容：

• ログの収集と分析、ヘルスチェックの実施、顧客とグローバルケア間のトラブルシューティングセッションの促進。RCA（解決手順書/トラブルシューティング計画）、変更実装。これには、実現可能性調査、テスト、MOPの更新、およびメンテナンスウィンドウ内での変更実施に関するレベル2チームへの指示が含まれます。
• 顧客アップデートにおける問題の再現と、分析のための追加ログの収集。
• LNIプロセスを開始し、変更要求（CR）実装の承認プロセスを実施。
• 日本の現地L2との技術同期（RDC経由でリモートエンジニアと日本のエンジニアの協力を得て、ライブトラブルシューティングを実施）
• アクセスに関するコミュニケーション（リモートエンジニアと現地エンジニア間の専用チャットグループ）
• アクセス承認ワークフローにおけるCCTLとのコミュニケーション
• MOPおよびRCAの日本語翻訳
• 変更実装（必要に応じてRDCを使用）
• ログおよびシステムの事後検証
• SFチケットの作成と、クローズまでの3LSとのコミュニケーション
• 緊急ケースの場合：ログ分析、トラブルシューティングサポート、復旧後のチケット処理など、復旧のためのリモートサポート。

応募資格：

• 通信事業者向けクラウドにおける4G/5Gのエンドツーエンドの理解
• クラウド、クラウドの種類、クラウドサービスに関する深い知識
• Red Hat OpenShift/OpenStack管理者認定資格は必須
• コンピューティング/ストレージ/ネットワーク、ハイパーバイザー、Kubernetes、パケットアクセラレータ技術に関する十分な理解
• 知識と経験OpenStackおよびOpenShiftを用いたクラウド環境の導入とトラブルシューティング
• エンドツーエンドのクラウドライフサイクル管理
• 仮想化に関する深い知識とLinuxの実践的なスキル
• Docker、コンテナ化、クラウドネイティブソリューションの導入など、クラウドネイティブアーキテクチャと概念に関する経験
• CBIS/CBAM、NCSなどの製品に関する実務経験
• 高度な技術的課題に取り組み、その解決に情熱を持って取り組めるスキル
• 実務経験10年（うちクラウド管理者としての経験8年以上必須）
• 優れたコミュニケーション能力、チームマネジメント能力、分析力、プレゼンテーション能力
• 必須スキル：通信分野（Telecom）における5GワイヤレスOAMソフトウェアの知識・経験

語学力：ビジネスレベルの日本語（JLPT N2相当）および流暢な英語力

企業概要：

情報技術（IT）、コンサルティング、およびビジネスプロセスサービスを提供する世界的なリーディングカンパニーです。当社は、コグニティブ・コンピューティング、ハイパーオートメーション、ロボティクス、クラウド、アナリティクス、そして最先端技術の力を活用し、お客様がデジタル時代の変化に適応し、成功を収められるよう支援しています。包括的なサービスポートフォリオ、サステナビリティへの強いコミットメント、そして良き企業市民としての活動が高く評価され、世界的に認知されています。現在、6大陸にわたり16万人を超える従業員が、献身的に世界中のお客様へのサービス提供に従事しています。私たちは共に新たなアイデアを発見し、点と点をつなぎ合わせることで、より良く、より大胆な「新しい未来」を築き上げていきます。

【受動喫煙防止措置】

屋内禁煙

屋外に喫煙専用エリアあり