ITサービス管理（ITSM）と品質保証（QA）のリーダー

仕事内容

魅力ポイント：

• 年収800万円以上！グローバル環境でキャリアを積みながら高収入を目指せる
• 日本語と英語のバイリンガルスキルを活かし、国内外のチームと連携できるダイナミックな環境
• ServiceNowやSAP Solution Managerなど先端ツールを用いた実践経験が積める
• SAP認定資格取得支援やグローバルプロジェクト参画を通じて市場価値の高いスキルを習得できる
• 世界90か国、約13万人の社員が活躍する外資系ICTリーディングカンパニーで働ける

職務内容：

• ServiceNowやSAP Solution Manager 7.2を活用し、SAPシステムの運用サポートを日常的に提供する
• ITSM/ChaRMプロセスを通じて、インシデント、サービスリクエスト、変更依頼を管理・監視する
• ServiceNowおよびSolution Managerを使用し、課題のトラブルシューティングと解決を行う
• 国内外のチームと連携し、円滑なシステム運用と迅速な課題解決を推進する
• システムパフォーマンスを監視し、潜在的な問題を事前に検知・対応する
• 運用プロセスを文書化し、継続的な改善活動に貢献する

求める人物像： 

• SAPのE2E導入およびサポート経験がある方
• ServiceNow、SAP運用サポート、Solution Manager 7.2の実務経験をお持ちの方
• ITSM（インシデント管理、変更管理、問題管理）の理解が深い方
• ServiceNowを活用したITSMプロセス連携の経験がある方
• 国内外のチームと協働できるビジネスレベルの日本語（N2以上）と英語力を有する方
• SAPサポートポータルの使用経験があり、SAP Riseチームとの調整を円滑に行える方
• 自律的に業務を進めながら、クロスファンクショナルチームと協働できる方
• 【歓迎】ChaRM（変更要求管理）およびSolution Managerでのモニタリング/アラート経験
• 【歓迎】SAP認定資格保有者
• 【歓迎】グローバルなSAPサポート環境での業務経験者

応募要件を満たしていない場合でも、応募いただいて問題ありません。満たしなくても通過する場合もございますので、積極的に応募しましょう。

【例】経験年数が足りないが、関連分野での経験または歓迎スキル・資格があるため一度お会いしたい！企業側の選考状況、職務履歴書の精度を上げることによって、十分書類選考通過は期待できます！

会社概要：

同社は、グローバルに実績あるITサービス企業であり、最先端技術と社会的価値を両立する持続可能な企業としての側面も兼ね備えています。現在は、約148,000人を擁し、世界90か国以上に展開しております。幅広い業界向けの経験を積みたい方や、グローバル＆デジタルな環境で成長し続けたいエンジニア・コンサルタントにとって魅力的なキャリアフィールドです。

【受動喫煙対策】

屋内での喫煙禁止