L3サポートエンジニア

仕事内容

この仕事の魅力：

• 大規模な5Gコアネットワークにおける高度なインシデント解決および根本原因分析（RCA）を主導し、次世代通信事業の運用において極めて重要な役割を担う機会が得られます。
• Kubernetesを活用したクラウドネイティブな通信プラットフォームの実務に深く携わることで、最新のTelco Cloudインフラストラクチャおよび運用最適化に関する高度な専門知識を習得できます。
• グローバルなベンダー連携、技術伝承（ナレッジトランスファー）、チームメンバーへのメンタリングを通じて、技術面とピープルマネジメント（人材育成・指導）の両面におけるリーダーシップ能力を強化できる、影響力の大きな技術リーダー職です。

想定年収：800万円以上

職務内容：

• インシデント解決およびRCA：5Gコアネットワーク内で発生する複雑なインシデントに対し、高度な技術分析を行い、根本原因の特定を主導します。
• 成果物：インシデント分析レポート、根本原因分析（RCA）レポート。
• ベンダー技術連携：ネットワーク機器ベンダーと連携し、技術的な課題の検討、バグ修正の検証、および恒久的な解決策の導入を確実に実行します。
• 成果物：技術的な問い合わせ記録、パッチ検証レポート。
• クラウドネイティブ・インフラ運用：Kubernetesを活用したコンテナベースのネットワークプラットフォームに対し、高度な運用、保守、およびトラブルシューティングを実施します。
• 成果物：プラットフォーム健全性レポート、運用改善提案書。
• 技術伝承（KT）およびOJT：実際のインシデント対応や運用業務を通じて、L1/L2エンジニアに対する実地研修（OJT）を行い、彼らの技術力向上を図ります。
• 成果物：OJT記録、研修資料、技術ナレッジベース（KB）ドキュメント、Q&Aリポジトリ。
• 運用最適化および自動化支援：トラブルシューティングで得られた知見に基づき、運用手順や監視プロセスの改善を提案するとともに、運用自動化に向けた技術的な支援を行います。
• 成果物：更新された運用手順書、KBドキュメント、自動化ツールやスクリプトに関する技術提案書／導入支援資料。

応募要件：

• 通信業界における10年以上の実務経験（うち、NOC運用業務5年以上、またはNOC管理業務2年以上）
• 技術的専門知識：
  • 5Gコア（AMF、SMF、UPF、PCF、UDM等）の設計および運用に関する深い知識。
  • Kubernetesを用いたコンテナプラットフォーム環境の運用およびトラブルシューティングにおける確かな実績。
  • 大規模な通信環境における、コンテナベースのネットワークプラットフォームの運用・保守経験。
  • パケット解析ツール（例：Wireshark、Tcpdump）を用いた、プロトコルレベルでの高度な解析スキル。
• 実務経験：
  • 大規模通信ネットワーク環境における、L3サポートエンジニアまたは技術専門家（SME）としての確かな実績。
  • 技術的なメンタリングやトレーニング（例：OJT、ナレッジトランスファー）の実践経験。
• 語学力およびソフトスキル：
  • 英語に堪能であり、グローバルベンダーとの技術的な折衝を円滑に行える能力。
  • プロフェッショナルとしての高い意識を持ち、緊迫したインシデント対応時においても、冷静かつ自律的に判断・行動できる能力。

歓迎されるスキル・経験：

• CI/CDパイプライン（例：Jenkins、GitLab）を活用した運用自動化の実装経験。
• PythonやGoなどのスクリプト言語を用いた分析ツールの開発経験。
• 大規模なトラフィック環境における、パフォーマンス最適化およびチューニングの経験。

企業紹介：

当社は、クラウドネイティブ技術を通じて企業の進化を支援する、戦略的なデジタルトランスフォーメーション（DX）企業です。

AWS Advanced Consulting Partnerとして業界をリードし、18年にわたる深い専門知識、デジタルイノベーションへの情熱、卓越したサービス品質、そして顧客の成功へのコミットメントを強みとしています。クラウドが提供する最先端の技術とサービスを駆使し、お客様のクラウド移行やモダナイゼーションに関するビジネス目標を確実に実現するためのノウハウを熟知しています。

戦略的なアプローチを通じて、企業がクラウド上で新たなビジネス能力を開花させ、迅速な規模拡大と成長加速を実現できるよう支援しています。また、あらゆるクラウドネイティブソリューションにおいて発生しがちな、反復的かつ時間と労力を要する作業を徹底的に排除するため、業界における真の差別化要因である当社独自のアクセラレーター「ARC」を活用しています。