アプリケーションサポート

仕事内容

魅力ポイント：

• ダイナミックな環境で、エンドユーザーやSlack、Box、Webexなどのエンタープライズツールを直接扱いながら、実践的なITおよびアプリケーションサポートを提供する機会。
• VIPや経営幹部レベルのサポートに携わることで、強力なプロフェッショナルなコミュニケーション能力と問題解決スキルを構築可能。
• macOS、iOSデバイス、AV/ビデオ会議システムなど、最新のワークプレイステクノロジーを扱うことで技術的専門性を拡大。

年俸：500万円以上

応募資格

• IT／アプリケーションサポート：2～5年以上のオンサイトデスクトップ／サイト／フィールドサポート経験
• アプリケーションサポート：エンタープライズアプリケーション（例：Slack、Box、Webex、生産性向上ツール）の実践的サポート経験
• エンドユーザーサポート：顧客第一の姿勢で、窓口対応／対面サポートの豊富な経験
• オペレーティングシステム：macOSの実務知識
• オンボーディングサポート：初日ユーザー準備、ハードウェア設定、アカウント／アクセス権限確認
• VIPサポート：役員／VIPユーザーへのプロフェッショナルかつ機密保持を要する対応経験
• コミュニケーション：
• 流暢な英語（必須）
• 流暢な日本語（必須）

歓迎条件：

• iOSトラブルシューティング経験
• AV／会議室／ビデオ会議サポート（Cisco、Webex等）
• Apple直営店／Genius Bar／プレミアムカスタマーサポート経験
• エスカレーションされたインフラ／ネットワーク問題へのスマートハンズ対応経験

言語スキル：日本語流暢レベル（JLPT N2以上）およびビジネスレベル英語

会社概要：

世界をリードする情報技術、コンサルティング、ビジネスプロセスサービス企業。認知コンピューティング、ハイパーオートメーション、ロボティクス、クラウド、アナリティクス、新興技術の力を活用し、クライアントのデジタル世界への適応と成功を支援します。包括的なサービスポートフォリオ、持続可能性への強いコミットメント、優れた企業市民活動で世界的に認知されている当社は、6大陸にわたるクライアントにサービスを提供する16万人以上の献身的な従業員を擁しています。私たちは共にアイデアを発見し、点と点を結び、より良く大胆な新たな未来を築きます。

【受動喫煙対策】

屋内全面禁煙

喫煙所設置