SSPケアリード

仕事内容

この仕事の魅力：

• 重要な4G/5G加入者管理およびシグナリング関連ソリューションにおけるL2/L3運用業務の全責任を担い、高度なトラブルシューティング、根本原因分析（RCA）、およびSLA（サービス品質保証）に基づいた運用管理に関する深い専門知識を習得する機会が得られます。
• 最新のクラウドプラットフォーム（Linux、OpenStack、OpenShift、Docker、VMware）の実践的な運用経験に加え、HLR/HSS、UDM/AUSF、AAA、SDLといった通信キャリアのコア技術にも深く携わることができます。
• 顧客との折衝、チームメンバーへの指導（メンタリング）、運用改善活動の推進など、強力な技術的リーダーシップが求められる役割を担うことで、通信運用管理分野におけるリーダー職へのキャリアアップを大きく加速させることが可能です。

年収：800万円以上

職務内容：

• Telco Cloud（4G/5G）プラットフォーム上で稼働する加入者管理およびシグナリング／SDM／SDLソリューションについて、L2/L3運用業務の全工程（エンド・ツー・エンド）を統括し、サービスの可用性と安定性を確保します。
• ログ、アラーム、KPI、およびWiresharkなどのプロトコル解析ツールを駆使し、複雑な加入者関連やシグナリング関連の障害に対する高度なトラブルシューティングを主導します。また、SLA（サービス品質保証）の範囲内での解決を確実に遂行します。
• ノードへの接続性（Reachability）、FM/PMアラーム、パフォーマンスの低下、サービスへの影響など、重要度の高い障害・課題に対処します。また、大規模なインシデント発生時には、復旧に向けた一連の対応を調整・指揮します。
• 再発性の高い障害やサービスへの影響が大きい障害について、詳細な根本原因分析（RCA）を実施します。その結果に基づき、是正措置や再発防止策を立案・提案し、顧客や社内の関係部門に対して報告を行います。
• トラブルシューティング、保守、および日常的な運用業務を支援するため、Linux環境およびクラウド環境（VMware、OpenStack、OpenShift、Docker/コンテナ）を駆使した広範な作業を行います。
• AAA、One-NDS、SDL（Shared Data Layer）、HLR/HSS、UDM/AUSF、SCP、STP、One-EIR、NPC、CSDなどの加入者管理およびシグナリング関連ノードに関する、深い運用管理の専門知識を提供・活用します。
• 顧客に影響を及ぼす障害の診断および解決にあたり、4Gおよび5Gネットワ​​ークにおける呼制御フロー（Call Flow）や加入者シグナリング手順に関する深い理解を適用します。
• L1/L2チームからの技術的なエスカレーション先（対応窓口）として機能し、複雑な問題の解決に向けて、エンジニアリング部門、導入（デプロイメント）部門、およびベンダー各社と緊密に連携・協働します。
• 若手エンジニアに対する指導・育成（メンタリング）を行い、彼らのトラブルシューティングのアプローチをレビューすることで、運用チーム全体のスキル向上を支援します。
• SOP（標準作業手順書）の更新、運用業務の自動化機会の探索、予防的な監視戦略の策定・導入など、運用業務全体の継続的な改善活動を主導・推進します。通常運用時および障害発生時に、顧客や社内チームと効果的に連携し、明確な状況報告、インシデントに関する連絡、および技術的な説明を行います。

応募要件：

• 【技術スキル】
  • 取得されたログに基づき、ヘルスチェックやトラブルシューティングを実施し、SLA（サービス品質保証）の範囲内で解決策を提供できること。
  • ノードの到達性（Node Reachability）、FM/PM（障害管理/性能管理）、その他主要KPIに関連する様々な問題の解決経験があること。
  • Wiresharkなどのトラブルシューティングツールに関する知識があること。
  • Linux、VMware、Docker/コンテナ、OpenStack、OpenShiftに関する実務経験が豊富であること。
  • クラウド環境を理解しており、S&S（加入者・シグナリング）ソリューションやノードがクラウド上でどのように展開・構成されているかを理解していること。
• 【ドメイン知識】
  • AAA、One NDS、SDL（Shared Data Layer）、レジスタ（HLR/HSS、UDM/AUSF）、One-EIR、SCP、CSD、STP、U-DRA、NPC、EIRなどの加入者・シグナリングノードに関する実務知識があること。
  • 4Gおよび5Gのコールフローに関する深い知識があり、加入者・シグナリングドメイン全体（End-to-End）を包括的に理解していること。
  • 加入者・シグナリングノードの保守およびトラブルシューティングの実務経験があり、ログ分析、RCA（根本原因分析）の実施、および合意されたSLAに基づく報告書の作成・共有ができること。
• 実務経験4年以上（うち、加入者・シグナリングドメインでの経験が2年以上必須）。
• 高いコミュニケーション能力、チームマネジメント能力、分析力、およびプレゼンテーション能力を有すること。
• 必須スキル：通信分野（Telecom）における5G無線OAM（運用・保守・管理）ソフトウェアの知識・経験。

【語学力】 ビジネスレベルの日本語（JLPT N2相当）および流暢な英語力。

【企業概要】

当社は、世界をリードする情報技術（IT）、コンサルティング、およびビジネスプロセスサービス企業です。コグニティブ・コンピューティング、ハイパーオートメーション、ロボティクス、クラウド、アナリティクス、そして最先端技術の力を活用し、お客様がデジタル時代の変化に適応し、成功を収められるよう支援しています。包括的なサービスポートフォリオ、サステナビリティへの強いコミットメント、そして良き企業市民としての活動が高く評価され、世界的に認知されています。16万人を超える献身的な従業員が、世界6大陸にわたるお客様にサービスを提供しています。私たちは共に新たなアイデアを発見し、点と点をつなぎ合わせることで、より良く、より大胆な新しい未来を築き上げていきます。

【受動喫煙防止措置】

屋内禁煙

屋外に喫煙専用エリア設置