ITインフラストラクチャスペシャリスト

仕事内容

魅力的なポイント：

• WindowsとmacOSの両方の環境で高度なITスキルを活かし、JAMFやIntuneなどの最新の管理ツールを活用する機会があります。
• 上級リーダーや役員に最高レベルのホワイトグローブサポートを提供し、卓越したエンドユーザーエクスペリエンスを実現することで、影響力の大きい業務に携わることができます。
• デバイスライフサイクル管理からネットワーク/VPNのトラブルシューティング、エンタープライズアプリケーションサポートまで、幅広い業務に携わることで、技術的な専門知識をさらに深めることができます。

年収：500万円以上

職務内容

WindowsおよびmacOS（MacBook）のデスクトップおよびノー​​トパソコンの技術的な問題のトラブルシューティングと解決を担当します。社内顧客への対面での技術サポート、および上級リーダーや役員へのホワイトグローブサポートを提供します。JAMF、Intune、ServiceNowなどの管理ツールを使用して、エンドポイントデバイスのスムーズな展開、保守、および廃棄を確保します。

職務内容：

• WindowsおよびMacBook（macOS）システムのセットアップ、保守、トラブルシューティングを含む、デスクサイドおよびリモートでの技術サポートを提供します。
• JAMF（macOS用）およびIntune（Windows用）を使用してエンドポイントを管理します。
• ネットワーク接続およびVPNアクセスに関する問題のトラブルシューティングと解決を行います。
• 顧客、社内チーム、および外部パートナーと連携して、効果的な技術ソリューションを特定し、実装します。
• 最新かつ関連性の高い情報を含む技術文書を作成、保守、更新します。
• 社内またはクライアントのビジネス上の問題を評価し、独自の判断に基づいて代替ソリューションを提案します。
• すべてのITおよびセキュリティポリシーと手順への準拠を確保します。
• 社内顧客向けに、デスクサイドのハードウェアおよび周辺機器の展開、撤去、保守を行います。
• Microsoft 365、SharePoint、およびコラボレーションツールを含む幅広いソフトウェアおよびアプリケーションをサポートします。
• 特に役員レベルのサポートにおいて、卓越した顧客サービスと最高のエンドユーザーエクスペリエンスを提供します。

応募資格：

• 学歴：学士号必須。
• 経験：4年以上の関連ITサポート経験。
• 資格：CompTIA A+およびNetwork+必須。ITIL、Cisco、Microsoft認定資格があれば尚可。
• WindowsおよびmacOSオペレーティングシステムとその管理ツール（Intune、JAMF）に関する高度な知識。
• ネットワークおよびVPNのトラブルシューティングに関する深い理解。
• エンドポイントイメージング、OS/ソフトウェア展開、およびデバイスライフサイクル管理の経験。
• Microsoft 365、SharePoint、および関連アプリケーションに関する高度な知識。
• 優れた分析力、診断力、問題解決能力。卓越したエンドユーザーサポート体験を提供する情熱

語学スキル：ビジネスレベルの日本語（JLPT N2）およびビジネスレベルの英語

会社概要

世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つであり、デジタル時代に向けてクライアントのビジネス、オペレーション、テクノロジーモデルを変革しています。
独自の業界特化型コンサルティングアプローチにより、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想、構築、運営できるよう支援しています。
米国に本社を置くこの企業は、フォーチュン500企業の一つであり、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。

[受動喫煙対策]

屋内喫煙

指定喫煙エリア