カスタマー・サクセス・マネージャー

仕事内容

ポジション名 : カスタマーサクセスマネージャー 東京求人

年俸：400万円以上

職務内容

• 導入から運用までのスケジュール作成、プロジェクト
• 進捗管理 ・ユーザートレーニング（指導）
• クライアントが実現したい状態への伴走（業務設計、社内デジタルトランスフォーメーション等）
• クライアントの要望を社内にフィードバックし、社内各部署とクライアントをつなぐ役割 ・マニュアル、FAQ、チュートリアルなどの作成（文章作成、PPT資料作成、動画作成など。
• クライアントのデータ処理（Excel、CSVファイルの取り扱い）

応募要件

• 職種・業種を問わず、顧客折衝・進捗管理の経験
• BtoB顧客と良好な関係を築き、関連部署と調整できるコミュニケーションスキル
• 関連部署との調整
• 不動産業界経験者（不動産管理・仲介の知識・経験、不動産会社で使用する基幹システムの操作経験者優遇
• 不動産会社で使用する基幹システムの操作経験者優遇)
• B2B営業、コンサルティング、ディレクター等の経験（特にカスタマーサクセス、企画、運用の経験があれば尚可）
• SaaS企業での運用経験
• ソリューション営業やコンサルティングなど、顧客の課題解決に携わった経験
• クライアントの課題を解決するための分析・レポート作成スキル、論理的な提案書作成スキル
• SaaS製品やWebサービスの業務内での利用・導入経験

日本語：流暢な日本語力（日本語能力試験N1レベル）、ビジネスレベルの英語力

会社概要

技術力をベースに、iOS/Androidアプリ向けCPIアドネットワーク、リワードアドネットワーク、SEO・SEM・Facebook広告・Twitter広告支援などのインターネットマーケティング事業を展開。また、自社メディアとしてゲーム、ツール、情報アプリをリリースしている。リリースしたアプリの数はすでに500を超える。(また、現在、新規事業部を立ち上げ、SEO、アドネットワークに続く第3の柱として事業を展開している。