HTO オペレーター カスタマーサービス 東京 求人

仕事内容

ポジション名 HTOオペレーター カスタマーサービス 東京都 求人

年収： 400万円以上

職務内容

• 地図データの確認と編集。
• 地理的に分散したエンジニアと協力して、エスカレーションされたユーザーの問題を調査し、トラブルシューティングを行う。
• 効率的なワークフローを理解するため、異なるロケーションのクライアントにシャドーイングの機会を提供する。
• 複数の認定リソースからの洞察を活用し、最適なレスポンスを生成し、情報をマップに反映させる。
• SOWで設定された生産性と品質目標を遵守する。
• チームが設定したKPIを遵守する。
• 業務上、呼び出しタスクが発生する可能性がある。
• その他
• 同じ役割を持つ他チームへの配属の可能性もあるが、上記の責任に当てはまらない場合もある。
• 他のワークフローをトレーニングする可能性もあります。

HTO オペレーター カスタマーサービス 東京都 応募資格

• 0-2年の経験
• ネイティブレベルの日本語能力（漢字の読み書きができること）
• 複数のタスクを同時に処理する能力
• 高い正確性をもって業務を遂行できること（細部へのこだわり／内容の確認）
• 最小限の監督で、速いペースで仕事を進める能力
• 優れた対人能力およびコミュニケーション能力
• 優れた勤怠記録
• 優れたタイムキーピング
• チーム環境および単独で業務を遂行できる能力
• 自分のパフォーマンスとそれがチームに与える影響に対する当事者意識と誇り
• データ分析とレポートの経験（必須ではない）
• カスタマーサービスの経験（必須ではない）
• オフィス環境での業務が可能な方
• その他
• (必須）ブラインドタッチタイピングができる方
• (あると尚可）Chrome OSに精通していること

休日・福利厚生 

• 保険
• 通勤手当
• 出張手当
• スポーツ施設、レクリエーション施設
• 教育研修・海外研修制度（OJT）
• 団体生命保険
• 私服可（オフィスカジュアル）

語学要件：日本語ネイティブレベル、およびビジネス英語の会話力。

会社概要

世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、デジタル時代に向けてクライアントのビジネス、経営、テクノロジー・モデルを変革している。
業界をベースとした独自のコンサルティング・アプローチにより、より革新的で効率的なビジネスの構想、構築、運営を支援。
米国に本社を置く同社は、フォーチュン500社の1社であり、世界で最も称賛される企業の1社に常にランクインしている。

 [受動喫煙対策］
屋内喫煙
指定喫煙所