テクニカル・スペシャリスト エンドユーザー・コラボレーション 東京 求人

仕事内容

ポジション名 テクニカル・スペシャリスト エンドユーザー・コラボレーション 東京求人

担当業務

• メールゲートウェイ（Exchange Online Protection）の管理・運用
• メールフロールールとSPAMフィルタリングの作成と管理
• メッセージトレースの実行
• 隔離されたメールの検出
• SLAに基づく問題（メールフロー/SMTPメッセージ配信、コールドロップ/品質問題、Intune BYOD問題など）のトラブルシューティング
• メッセージング・インフラストラクチャの設計、実装、構成、管理、メンテナンス、監視、トラブルシューティングなど、グローバルITサポートを提供する。
• 新しい業務分野や知識のためのプロセスやドキュメントの開発をリードし、参加する。
• 技術的観点とプロセス的観点の両方から、プラットフォームの自動化とオーケストレーションに積極的に関与する。
• ビジネス要件およびインシデント/問題解決に基づく変更要求の作成と実施。

テクニカルスペシャリストエンドユーザーコラボレーション東京 求める人物像

• 英語/日本語でのコミュニケーションスキル
• Azure AD、O365ツール（Exchange、Teams、SharePoint、OneDrive、Yammerなど）の使用経験。
• ロールベースのアクセスコントロールとIntuneサブスクリプション管理。
• チームポリシーの作成・管理、CQDログの閲覧、チームステータスの確認。
• サイトパーミッション、ストレージ管理、監査ログなど、SharePoint Online環境の管理方法をよく理解していること。
• Intune MDM、MAMコンポーネント、条件付きアクセスポリシーの実装。
• Office 365およびAzureログにおけるライセンスとユーザー管理 SCCMまたはIntuneを使用した物理デバイスのIntuneエンドポイント管理経験
• 少なくともモバイルデバイスのアプリ保護ポリシーを作成できること。
• すべてのo365モジュールのPowerShellスクリプトに習熟していること。

望ましい資格

• Power Platform (PowerApps/Power BI/Power Automate)の知識 現在のCisco ESA/SMA(IronPort)、その他のSMTP/OTPソリューション、メールゲートウェイの管理、メンテナンス、監視、トラブルシューティングのサポートを提供する。
• 高可用性と最適なパフォーマンスを実現するメールインフラの管理と監視
• Exchangeメールボックス、メッセージトラッキング、トランスポートログに関する問題の監視と解決
• 変更/問題/サービスリクエストおよびインシデント管理を含むITILプロセスに精通していること。
• 多様な職場環境に容易に適応できる方
• Service Now発券ツールの使用経験があることが望ましい

会社概要

同社は国際的な大手金融サービスグループであり、人々の意思決定を容易にし、生活をより良いものにするための支援を行っています。トロントにグローバル本社を構え、カナダ、アジア、ヨーロッパ、そしてアメリカでは主にジョン・ハンコックとして各オフィスを運営しています。40,000人以上の従業員、116,000人以上の代理店を擁し、全世界で約3,400万人の顧客にサービスを提供しており、運用・管理資産は1兆3,000億ドルを超えています。