シスコ製品 - テクニカルサポートエンジニア

仕事内容

ポジション名 シスコ製品 - テクニカルサポートエンジニア

仕事内容

以下の企業顧客ネットワークに設置されているCiscoネットワーク機器の問題を解決するサポート業務をお任せします。

• ルーター
• ネットワークスイッチ
• UCSサーバー
• コールマネージャー
• ボイスゲートウェイ
• ファイアウォール
• VPN
• AAA
• 無線アクセスポイントなど

アソシエイトレベル

• 顧客ネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、無線アクセスポイント等）
• トラブルシューティング
• 環境設定
• 機器の性能を確認するための機器分析・評価
• 設定やトラブルシューティングの手順書のマニュアル作成
• カスタマーサポート（ドキュメント、会話）

アソシエイトレベルでは、以下をお任せします：

• 複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
• 経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

中級レベルの業務に加え、以下をお任せします：

• 技術分野のサブジェクト・マター・エキスパートとして、エンド・ツー・エンドのデリバリー、相互運用性、設計を保証する。

応募資格

• ネットワークサポートまたは導入経験（1～2年）

中級レベル

• ネットワークサポートまたは導入経験（3-5年）

エキスパートレベル

• ネットワークサポートまたは導入経験（5～8年）
• 以下の技術分野のうち少なくとも2つの専門知識
• セキュリティ、ネットワークスイッチ、ルーティング、サービスプロバイダー、ワイヤレスネットワーク

会社概要 

世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、クライアントのビジネス、事業、テクノロジー・モデルをデジタル時代に向けて変革する。
業界をベースとした独自のコンサルティング・アプローチにより、より革新的で効率的なビジネスの構想、構築、運営を支援する。
米国に本社を置く同社は、フォーチュン500社の1社であり、世界で最も称賛される企業の1社に常にランクインしている。

 [受動喫煙対策］
屋内喫煙
指定喫煙所