国際的なPMS導入スペシャリスト

仕事内容

魅力：

• PMSの導入、設定、展開、統合、および継続的なサポートを含む、国際的なホスピタリティ・テクノロジー・プロジェクトに携わる機会。
• PMSの導入、テスト、移行、アップグレード、展開、機能強化、および本番稼働に向けた活動全般において、経験を積む機会があります。
• ホテルのITチーム、業務担当者、プロジェクトマネージャー、技術チーム、ベンダー、顧客と密接に連携し、国際的なプロジェクトおよび顧客対応の経験を積むことができます。

年俸：600万円以上

職務内容：

• PMSの導入・展開：
• ホテル施設におけるプロパティ・マネジメント・システム（PMS）のインストール、設定、テスト、導入、およびサポートを行う。
• 新規ホテルの開業、PMSのアップグレード、移行、展開、機能強化、および導入プロジェクトを支援する。
• 顧客の要件を把握し、適切なPMSの設定およびソリューションに反映させる。
• リモートでの導入活動をサポートし、必要に応じてオンサイトでの導入活動もサポートする。
• PMSの設定およびテスト：
• PMSのモジュール、パラメータ、ユーザー、セキュリティプロファイル、および運用設定を構成します。
• システム設定の検証、テスト、妥当性確認、およびトラブルシューティングを実施します。
• SIT、UAT、本番稼働前テスト、および本番稼働活動に参加する。
• 機能上および技術上の問題を特定、調査し、文書化する。
• 設定変更、機能強化、アップグレード、およびシステム更新を支援する。
• インターフェースおよび統合：
• サードパーティ製のホテルシステムおよびアプリケーションとのPMSインターフェースの設定、テスト、監視、およびサポートを行う。
• PMSと連携システム間の接続およびデータ交換をサポートする。
• 技術チーム、ベンダー、およびサードパーティプロバイダーと連携し、統合に関する問題を調査・解決する。
• プロジェクトおよびステークホルダー管理：
• ホテルのITチーム、業務担当者、プロジェクトマネージャー、技術チーム、ベンダー、および顧客と緊密に連携する。
• プロジェクト会議、技術的な議論、導入セッション、進捗会議に参加する。
• プロジェクトの進捗状況、課題、リスク、依存関係、および必要な対応について報告を行う。
• カスタマーサポート：
• 導入、本番稼働、および導入後の各段階でPMSのサポートを提供する。
• 顧客から報告されたインシデントやシステムの問題を調査し、トラブルシューティングを行う。
• 適切な解決策、是正措置、または回避策を提示する。
• 顧客のケースを管理・記録し、タイムリーな解決を図る。
• 文書化およびナレッジ共有：
• 導入、設定、テスト、展開、およびサポートに関するドキュメントを作成・維持する。
• 導入ガイド、トラブルシューティング文書、テスト記録、本番稼働チェックリスト、およびナレッジ移転資料を作成します。
• PMSチームおよびホスピタリティ・テクノロジーチームと、技術的および機能的な知識を共有する。

応募資格および経験：

• プロパティ・マネジメント・システム（PMS）、ホテルシステム、ホスピタリティ・テクノロジー、または関連ソフトウェアの経験。
• システムの導入、設定、展開、テスト、移行、またはサポートに関する経験。
• 顧客やビジネスユーザーとの業務経験。
• 優れたトラブルシューティング能力および問題解決能力。
• 業務要件を理解し、それをシステム設定やソリューションに反映できる能力。
• SIT/UAT、システム統合、または本番稼働（go-live）業務の経験がある方は優遇されます。
• ホテルシステムのインターフェースやサードパーティ製システムとの連携に関する経験があれば尚可。

望ましい資格：

• PMS導入
• ホテルシステム
• ホスピタリティ技術
• ホテルIT
• システムの導入・展開
• システム構成
• ホスピタリティ向けソフトウェア
• システム統合
• 技術・機能コンサルティング
• ホテルシステムの移行またはアップグレード
• ホテル開業／本番稼働プロジェクト
• 顧客対応技術サポート

語学・コミュニケーション能力：流暢な日本語（JLPT N1レベル）およびビジネスレベルの英語

会社概要：

1988年に設立されたエジプトを代表するテクノロジーサービスおよびソリューションプロバイダーであり、地域において確固たる地位を築き、500名以上の専門家からなるチームを擁しています。

従来のICTシステムインテグレーターから、サービス主導型かつ業界に特化したテクノロジーパートナーへと進化を遂げた同社は、ホスピタリティ、エンタープライズ、通信の各セクターにインテリジェントなソリューションを提供しています。イノベーション、顧客中心主義、卓越したサービスへの取り組みを通じて、各組織が業績を向上させ、デジタルトランスフォーメーションを加速させ、持続可能な成長を実現できるよう支援しています。