WMSシステムサポートエンジニア

仕事内容

魅力ポイント：

• 日英バイリンガルの環境下で、Manhattan Active WMSの運用管理および最適化を行い、世界をリードする小売ブランドを支援します。
• インシデント管理、根本原因分析（RCA）、SLAの遵守、およびグローバル開発チームやオフショアチームとの連携など、重要な生産サポート業務を主体的に担当します。
• テンポの速い環境下で、SQL、API、WMSのビジネスプロセス、エンドツーエンドの倉庫業務にまたがり、エンタープライズ物流技術に関する専門知識を構築します。

年収：700万円以上

職務内容：

• 千葉県四街道市の物流拠点において、倉庫管理システム（WMS）の運用を支援するため、バイリンガル（日本語・英語）能力とITスキルに長けた人材を募集しています。この役割では、大手小売ブランド企業を支援するため、現場およびグローバルサポートチームとの連携が求められます。

応募資格：

• SQL
• データベースの知識
• ITILの知識があれば尚可
• 現場のユーザー、オフショアサポートチーム、開発チームとの連携
• Manhattan Active WMSのエンドツーエンド（E2E）フローに関する知識（必須）および、以下に限定されない関連する課題への対応
• 入荷・入庫／ウェービング／アロケーション／タスク／補充
• 以下の分野における実務経験
• 報告されたインシデントの初期調査・分析
• 設定およびテスト
• 場合によっては、Manhattan との共同作業が必要となる
• リクエストのビジネスロジックの定義
• 解決を図るため、問題の詳細な分析結果をマンハッタンに提供
• SLAの範囲内での根本原因分析（RCA）および解決
• 根本原因の特定（RCA）および解決に向けたサポートチームメンバーへの支援
• P1/P2レベルのケースが発生した場合は、主導権を握り、責任を負う

望ましい資格：

• SQL
• MS Office
• 英語および日本語
• AMSサポート（あれば尚可）
• APIに関する基礎知識
• インシデント対応
• システム分析
• チームワーク
• データベース管理
• インシデント管理（ServiceNowを使用）

必須語学力：ビジネスレベルの日本語およびビジネスレベルの英語力

会社概要：

当社は、優れた雇用主を認定する「Top Employers Institute」より、2020年に「ベスト・エンプロイヤー」として認定されました。

コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシング、次世代サービスにおけるグローバルリーダーです。世界中に約18万人の従業員を擁し、50カ国以上のクライアントが競争優位性を維持できるよう支援しています。革新的なソリューションの共創を通じて、絶えず変化する世界において企業が変革を遂げ、繁栄できるよう支援しています。

[受動喫煙対策]

屋内での喫煙は禁止

指定喫煙所