ServiceNow ITOMスペシャリスト

仕事内容

この求人の魅力：

• ServiceNowのITOM（IT運用管理）およびSecOps（セキュリティ運用）に関する専門知識を活かし、自動化、運用の可視化、およびセキュリティの向上を推進します。
• 変化の速い技術環境において、クラウドプラットフォーム、CMDB、およびエンタープライズ監視ツールの連携・統合に関する実務経験を積むことができます。
• サービスマッピング、Discovery（構成情報の自動検出）、およびセキュリティ運用の強化を通じて、大規模なITインフラの最適化に貢献します。

年収：600万円以上

職務内容：

当社では、ServiceNowのITOM（IT運用管理）およびSecOps（セキュリティ運用）モジュールの設計、構成、導入において豊富な専門知識と実務経験を持つ、インドを拠点とするITOMスペシャリストを募集しています。理想的な候補者は、Discovery、Service Mapping、Event Management、CMDBの拡張、およびSecOpsワークフローの実装において実務経験を持ち、運用の可視化、自動化、セキュリティ対応の向上に貢献できる方です。業務はプロジェクトベースで進行します。

主な業務責任：

IT運用管理（ITOM）：

• Discovery、Service Mapping、Event Management、Orchestration、およびCMDBの実装と最適化を行います。
• MID Server、認証情報、パターン、プローブ、センサー、および各種連携設定（インテグレーション）の構成を行います。
• CMDBデータの正確性を確保し、CSDM標準への準拠を維持します。
• 主要なビジネスサービスに関するサービスマップを作成・維持管理します。
• ITOMと各種監視ツール（例：SCCM、Intune、SolarWinds、Dynatrace、Zabbix、Splunkなど）との連携・統合を行います。
• インシデント管理、変更管理、問題管理に関する運用ワークフローの自動化を行います。
• クラウド環境（AWS、Azure、GCP）におけるDiscovery機能の実装およびトラブルシューティングを行います。

セキュリティ運用（SecOps）：

• Security Incident Response（SIR）、Vulnerability Response（VR）、Threat Intelligenceモジュールの実装および構成を行います。
• SecOpsと各種セキュリティツール（例：SIEM製品 [Rapid7, Splunk, QRadar, Azure Sentinelなど]、脆弱性スキャナー [Tenable, Qualysなど]、脅威インテリジェンスフィードなど）との連携・統合を行います。
• プレイブック、自動化ワークフロー、および対応プロセスのオーケストレーション（自動連携）を構築します。
• 脆弱性のライフサイクル管理およびセキュリティインシデント対応プロセスの改善と自動化を行います。
• SecOps、CMDB、およびその他のITプロセス間におけるデータマッピング（データ連携）の整合性を確保します。

応募要件：

• ServiceNow ITOM（Discovery、Service Mapping、Event Management）に関する4年〜7年以上の実務経験。
• SecOpsモジュール（SIR、VR、Threat Intelligence）に関する実務経験。
• CSDM 4.0以降の標準、CMDBアーキテクチャ、およびデータ品質管理のベストプラクティスに関する深い理解。 API連携（REST/SOAP）、MID Serverの管理、および自動化ワークフローに関する実務経験。
• クラウド環境（AWS、Azure、GCP）およびハイブリッドネットワークアーキテクチャに関する知識。
• 以下のServiceNow認定資格（いずれか）：
  • ServiceNow認定システム管理者（CSA）
  • ITOM導入スペシャリスト
  • Discovery/Service Mappingスペシャリスト
  • SecOps導入スペシャリスト（尚可）
• ソフトスキル：
  • 優れた問題解決能力および分析力。
  • 部門横断型チーム（IT、セキュリティ、インフラストラクチャ）と連携して業務を遂行する能力。
  • 優れたコミュニケーション能力およびドキュメンテーション能力。

語学力：英語の習熟は必須です。

企業紹介：

Company Systemsは、日本および香港における「Global 2000」企業のお客様に対し、ITサービスおよび品質管理ソリューションの提供に特化した情報技術サービス企業です。当社では、大規模なITプロジェクトを成功に導くためには、お客様の現場に密着し、パートナーシップに基づく協働モデルを実践することが不可欠であると確信しております。当社のアプローチは、お客様と緊密なパートナーシップを築き、お客様のビジネスを深く理解した上で、真に価値あるソリューションをご提案することにあります。そして、お客様の成功を確実なものとするため、当社の業務遂行体制をお客様の環境に合わせて最適化いたします。プロジェクトやプログラムの初期段階から参画させていただくことで、お客様にとっての真の価値を見出す支援が可能となりますが、当社のモデルはプロジェクトライフサイクルのどの段階からでも参画し、貢献することが可能です。IT組織のニーズを満たすためのテクノロジーやアウトソーシングのサービスプロバイダーとして、お客様には数多くの選択肢があることは承知しております。しかし、当社にご用命いただければ、長期的な関係構築への注力、卓越した技術的専門知識、そしてサービス品質に対する妥協なきこだわりという、当社独自の強みを融合させることで、お客様のITプロジェクトの成功を確実にお約束いたします。