テクニカルアーキテクト、ServiceNow HRSDスペシャリスト

仕事内容

主な特長： 

• ServiceNow HRSDのエンドツーエンド対応：HRケース管理、ナレッジ管理、従業員センター、エージェントワークスペース、および従業員ライフサイクルプロセス全体にわたる業務に対応します。
• 統合と自動化：Flow Designer、IntegrationHub、REST/SOAP API、インポートセット、変換マップ、MIDサーバーを活用して、ワークフローや統合機能を構築します。
• 高度なHRテクノロジー：バーチャルエージェントや、HRSD機能向けに新たに登場したNow Assistをサポートしつつ、安全かつアップグレードに耐性のあるServiceNow構成を確保します。

年収：800万円以上

職務内容：

• 人事業務要件を収集・分析し、カスタマイズされたServiceNow HRSDソリューションを開発する。
• HRケースおよびナレッジマネジメント機能の設定と実装を行います。
• HRサービス、サービス定義、ケースタイプ、センター・オブ・エクセレンス（COE）、アサインメントグループ、SLA、およびHR基準を設定します。
• カタログ項目、レコード生成元、ナレッジ記事、従業員セルフサービスオプションなどを含む、従業員センターの体験を設計・実装する。
• エージェントワークスペースを設定し、人事担当者のエクスペリエンスを向上させる。
• オンボーディング、オフボーディング、異動、昇進、休暇関連のプロセス、および従業員の変更といった、従業員ライフサイクルプロセスを導入します。
• 従業員ジャーニー管理およびライフサイクルイベントを、関連するワークフローとともに設定する。
• Flow Designer、ワークフロー、ビジネスルール、スクリプトインクルード、クライアントスクリプト、UIポリシー、およびデータポリシーを使用して、ワークフローと自動化を設計します。
• ServiceNow HRSD と、外部の HR/HCM システム（Workday、SAP SuccessFactors、Oracle HCM など）およびその他のエンタープライズアプリケーションとの連携を開発します。
• 必要に応じて、REST/SOAP API、IntegrationHub、インポートセット、変換マップ、および MID サーバーを操作します。
• 通知、承認、ルーティング、エスカレーション、および HR ケースの割り当てを設定します。
• 人事ナレッジマネジメントおよび従業員向けセルフサービス機能を実装する。
• Virtual Agent や会話型セルフサービスへの取り組み（HRSD 向けの新たな Now Assist 機能を含む）をサポートします。
• ロール、ACL、HR 基準、およびその他の ServiceNow セキュリティメカニズムを通じて、機密性の高い HR データのセキュリティと機密性を確保します。
• 単体テスト、システム/統合テスト、UAT サポート、不具合の解決、およびデプロイメント活動を実施します。
• 技術および機能設計文書、構成文書、テストケース、および導入ドキュメントを作成します。
• 本番環境のサポート、トラブルシューティング、根本原因の分析、およびパフォーマンスの最適化を行う。
• ServiceNowの開発ベストプラクティスに従い、アップグレードに耐性のある構成を維持します。

応募資格： 

• ServiceNow HRSDスペシャリストとしての実績のある経験。
• バイリンガル（英語・日本語）
• 人事プロセスおよびベストプラクティスに関する深い理解。
• ServiceNow HRSDソリューションの設定および導入に関する専門知識。
• ServiceNowと外部のHR/HCMシステムとの連携に関する経験。
• ServiceNowの開発ツールおよび手法の使用に精通している。
• コンピュータサイエンス、情報技術、または関連分野の学士号。
• ServiceNow HRSDまたは関連職務における7～10年の実務経験。
• HRSDに関連するServiceNow認定資格をお持ちの方は優遇します。
• 優れた分析力および問題解決能力。
• 優れたコミュニケーション能力および対人スキル。

望ましい資格：

• Flow Designerおよびワークフロー自動化の経験。
• REST/SOAP APIおよびIntegrationHubに関する知識。
• ServiceNowのセキュリティメカニズムに関する知識。
• 従業員ライフサイクル管理プロセスの実務経験。

語学力：ビジネスレベルの日本語および英語 

企業概要：

同社は、情報・通信・テクノロジー（ICT）業界における、外資系大手ソリューションおよびサービスプロバイダーです。90カ国に13万人以上の従業員を擁し、フォーチュン500企業を含む世界中の約1,000社の顧客に革新的なITソリューションを提供しています。

【受動喫煙対策】

屋内での喫煙は禁止されています