ITインフラ・ブリッジエンジニア

仕事内容

本ポジションの魅力：

• 日本のステークホルダーとグローバルITチームをつなぐ「架け橋」として活躍し、国際的な業務経験を積むことができる機会
• 体系化された環境下で、エンタープライズレベルのITインフラ、パッチ管理、およびITSMプロセスに実務担当者として深く携わることができる点
• 上級ステークホルダーや部門横断的なチームと密接に連携しながら、バイリンガル（日本語・英語）での高度なコミュニケーション能力を磨くことができる環境

想定年収：600万円以上

職務内容：

• 当社では、日本のITチーム（日本語のみ対応）と、インドを拠点とするパッチ管理およびITインフラの専門家（SME：Subject Matter Experts）との間で、極めて重要な「連絡役」を担うブリッジエンジニアを募集しています。本ポジションには、卓越したバイリンガル・コミュニケーション能力（日本語・英語）と、ITインフラに関する確かな知識が求められます。さらに、単に言語を翻訳するだけでなく、技術的な意図、潜在的なリスク、および意思決定の内容を、チーム間で正確かつ的確に伝達する能力が不可欠です。これには、言葉の表面的な意味だけでなく、その背景にある文脈や各チームの期待値までをも汲み取り、適切に橋渡しを行うことが含まれます。

職務内容：

コミュニケーションと調整：

• 日本のIT関係者とオフショアのパッチ管理専門家間の窓口として機能します。
• リアルタイムのバイリンガルサポート（日本語↔英語）を提供することで、会議、ワークショップ、および日々の調整コールを円滑に進めます。
• 技術的な議論、アクションアイテム、リスク、および決定事項を正確かつ文脈に沿って翻訳します。
• バイリンガル文書（議事録、手順書、ステータス更新、ランブック）を作成および維持します。

技術およびデリバリーサポート：

• サーバー、OS、ミドルウェア、およびインフラストラクチャコンポーネント全体にわたるパッチ管理活動をサポートします。
• 日本の関係者が以下の事項を理解できるよう支援します。o パッチスケジュールとロールアウト計画 o リスク評価と影響分析 o 依存関係管理とロールバック戦略
• オフショアの専門家が、日本側の制約、承認、および運用慣行を明確に理解できるよう支援します。

ガバナンスとプロセスとの整合性：

• コミュニケーションが日本のITガバナンス、変更管理、および承認プロセスと整合していることを確認します。
• インシデント管理、問題管理、変更管理、リリース管理などのITSMプロセスをサポートします。
• 調整を支援します。必要に応じてSOC、セキュリティ、運用、アプリケーションチームと連携します。

応募資格：

• IT分野での実務経験5～8年
• 以下の分野での実務経験：
• インフラストラクチャ運用
• ITサービスマネジメント
• クロスボーダーまたはオフショア・オンショアのデリバリーモデル
• 日本のクライアントまたは日本を拠点とするITチームとの協業経験があれば尚可

技術スキル：

• ITインフラストラクチャに関する深い理解（以下を含む）：
• Windows / Linuxサーバー
• パッチ管理プロセス
• 基本的なネットワーク、セキュリティ、ミドルウェアの概念
• エンタープライズIT環境、特に銀行または規制対象業界での経験があれば尚可

歓迎スキル：

• ITIL / ITSM認定資格（ITIL v3またはv4が望ましい）
• インフラストラクチャまたはOS関連の認定資格（Windows、Linux、クラウド、セキュリティ）
• プロジェクトコーディネーションまたはサービスデリバリー関連の認定資格があれば尚可

ソフトスキルと資質：

• 優れた傾聴力と解釈力（技術的側面と文化的側面の両方）
• 言語だけでなく、期待値のギャップを埋める能力
• 細部への高い注意と文書作成能力
• 冷静沈着で構造化されたコミュニケーション能力、特に重大な事態やインシデント発生時におけるコミュニケーション能力に優れている。
• 日本の上級ステークホルダーとの協業に抵抗がない。

語学力：ビジネスレベルの日本語（日本語能力試験N2）およびビジネスレベルの英語

会社概要：

当社は、デジタルエンジニアリングとエンタープライズモダナイゼーションにおける信頼できるパートナーとして、高度な技術専門知識を活用し、お客様の優位性維持を支援しています。当社のソリューションは、お客様が競合他社を凌駕する力を与えます。米国のトップ企業や大手銀行を含む世界中の業界リーダーと連携し、ヘルスケア・ライフサイエンス、銀行・金融サービス・保険、ソフトウェア・ハイテク、そして新興分野にわたり、イノベーションを推進しています。