フィールド分析エンジニア

仕事内容

魅力的な点：

• 複雑なネットワークおよびデバイスの問題解決における最前線での責任感 VIPデバイス、ローミング、LTE/5Gネットワ​​ークのパフォーマンス低下など、影響の大きい現場の問題の調査を主導します。
• 幅広い業務範囲と自律性を備えた技術的リーダーシップ 現場テスト、ログ分析、ネットワーク導入、プロセス改善を推進するとともに、若手エンジニアの指導とベストプラクティスの策定を行います。
• お客様や世界中のステークホルダーとの重要な接点となる役割 VIP顧客、OEM、社内チームの主要な技術窓口として、迅速な問題解決と優れたサービスの提供を実現します。

年収：500万円以上

責任

• 現場での問題解決：VIPデバイスの問題（電話、CPE、MiFi）、ローミングの問題（国内および海外）、ネットワークパフォーマンスの低下（レイテンシ、スループット、KPIの低下）など、複雑な現場の問題の調査と解決を主導します。
• ログ分析とトラブルシューティング：デバイスモデムログ、ネットワークPcapログ、その他の診断データの収集と分析を監督し、根本原因を特定して是正措置を実施します。
• プロジェクトリーダーシップ：ネットワークの導入、アップグレード、保守プロジェクトの計画、スケジュール策定、実行を行います。IR、CEM、NOC、OEMなどの部門横断的なチームと連携し、タイムリーかつ効果的なデリバリーを実現します。
• プロセス改善：効率性と信頼性を向上させるための新しいツール、方法論、ベストプラクティスの導入など、現場業務のプロセス改善策を特定し、推進します。
• 技術メンターシップ：若手エンジニアと現場チームに指導、トレーニング、メンターシップを提供します。知識共有の取り組みを主導し、技術文書と標準操作手順（SOP）の開発に貢献します。
• 顧客およびステークホルダーエンゲージメント：VIP顧客および主要ステークホルダーの主要な技術担当者として対応します。効果的なコミュニケーションと迅速な問題解決を通じて、高い顧客満足度を実現します。
• ベンチマークと機能検証：様々なデバイスとプラットフォームにおいて、ベンチマークテスト（スループット、レイテンシ、バッテリー、アンテナ）を実施し、新しいネットワーク機能（キャリアWi-Fi、5G SA、sXGPなど）を検証します。
• コンプライアンスと安全性：すべてのフィールド活動が安全基準、規制要件、および会社のポリシーに準拠していることを確認します。

応募資格：

• 電子工学、電気通信、または関連工学分野の学士号または修士号。
• ネットワークのトラブルシューティング、デバイステスト、カスタマーサポートに重点を置いた、通信フィールドエンジニアリングにおける10～15年の継続的な経験。
• ログ収集および分析ツール（QXDM、ELT、XCAL、QCAT、XCAP）に関する専門知識。
• LTE、5G、3GPPコールフロー（RRC、NAS）、およびWi-FiとBluetoothテクノロジーに関する深い知識。
• ネットワークプロトコル、ルーティング、スイッチング、および通信インフラストラクチャに関する深い理解。
• フィールドテストを自主的に実施し、技術調査を主導する能力の実証。
• 優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、ステークホルダーマネジメント能力。
• 経営陣および技術チームへのプレゼンテーションの準備と実施経験。

望ましいスキル

• 国際ローミングおよびマルチベンダー環境での経験。
• ネットワーク診断のためのスクリプト作成または自動化（Python、Ansible）のスキル。
• 優れた分析力、組織力、プロジェクトマネジメント能力。
• プレッシャーのかかる顧客対応において業務を遂行し、エスカレーションされた問題を効率的に解決できる能力。

語学力：日本語レベルは問いませんが、英語はビジネスレベル以上。

企業概要

当社は、情報通信技術（ICT）業界における外資系ソリューションおよびサービスプロバイダーのリーディングカンパニーです。90カ国に13万人以上の従業員を擁し、フォーチュン500企業を含む約1,000社のグローバル顧客に革新的なITソリューションを提供しています。

【受動喫煙対策】

屋内禁煙