シスコ製品カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

アピールポイント

• インパクトのあるクラウド・トランスフォーメーション OCIワークロードの移行と実装をリードし、最先端のクラウド技術を通じて顧客のビジネス変革を支援するソリューションを設計する。
• エキスパートレベルのチャンス： 10年以上のIT経験とOCIの深い専門知識を活かし、複雑なクラウドインフラストラクチャを管理し、サプライチェーンや受注管理などの分野におけるビジネスソリューションを最適化するために、部門横断チームと協業する。
• 競争的で協力的な環境： 資格取得やキャリアアップの機会もあり、クラウドインフラ管理およびOCIセキュリティのスキルを向上させながら、インパクトの大きいプロジェクトの実現にフォーカスしたダイナミックなチーム内で働くことができます

年俸：700万円以上

職務内容：

このポジションは、シスコとお客様をつなぐ重要な役割です。シスコ製品を基幹業務システムとして利用されているお客様に対するテクニカルサポートサービスチームの一員となります。このサービスチームは、お客様のビジネス目標を達成するために、システムの可用性と機能を最大化することを目的としており、そのサービスの一部を担当し、サービス全体が提供されるようにマネジメントしていただきます。
お客様の基幹システムは常に変化しています。予期せぬ障害も常に発生しており、お客様は限られたリソースの中で業務の最適化に頭を悩ませています。お客様に必要なのは、システムで起きていることを正確に把握し、一つひとつの障害を徹底的に再発防止し、組織強化のためのノウハウを蓄積することです。私たちは、こうしたニーズに応える総合的な支援サービスを提供しています。
実社会で起こる未知の現象から課題を抽出し、社内外の関係者とともに解決していく経験を積むことができますので、ビジネスの現場を感じながらスキルを磨きたい方におすすめです。

応募資格

以下の資格、能力、スキルをお持ちの方を求めています：

• 4年以上の関連業務経験
• 具象と抽象を自在に行き来し、適切なタイミングで適切な粒度の情報を社内外のあらゆるレベルの経営陣やエンジニアに提供し、彼らのモチベーションを高める能力。
• 速いスピードでプレッシャーのかかる環境下で、問題解決をリードする強い意志と行動力
• 分からないことを楽しみ、さらに学ぶ喜びを感じられること
• チームの中で自らの価値を探求し、チームに貢献できること
• 立場や考え方の異なる多様な人々の中で、互いを尊重しながら自分のやりたいことを実現できること
• チームプレーヤーとして、また最小限の監督下で自律的に業務を遂行できること。
• エクセルの基本操作（グラフ作成/VLOOKUPレベル）
• ITILv4 ダイレクトプランの改善： 望ましい
• ITILv4 Drive Stakeholder Value： Desirable
• CCNA: Optional

Preferred qualification：

• 学士号＋関連経験7年以上または修士号＋関連経験4年以上
• 特定顧客との中長期（3年以上）のエンゲージメント経験
• ネットワークエンジニア、SE、PMとしての経験3年以上
• サポートエンジニアとしての経験3年以上
• Python等を用いたマクロ処理の経験。

日本語： 日本語ビジネスレベル必須、英語ビジネスレベル必須

福利厚生：

• 昇給年1回
• 賞与年1回
• 社会保険完備
• 交通費全額支給
• 関東ITソフトウェア健康会
• Eラーニングあり
• 新入社員オリエンテーション
• 研修制度あり（国内・海外）

会社概要：

同社はヨーロッパ最大級のITコンサルティング会社で、40カ国以上の拠点に20万人以上の従業員を擁しています。

コンサルティング、テクノロジーサービス、デジタルトランスフォーメーションのグローバルリーダーとして、イノベーションの最先端を行く世界有数のITコンサルティング企業の日本法人として2013年に設立され、最高水準の技術と豊富な専門知識で幅広い統合サービスを提供している。

[受動喫煙対策】

屋内喫煙

指定喫煙所