シニアITヘルプデスク・テクニカルサポート アソシエイト

仕事内容

魅力ポイント：

• 年俸700万円以上のハイクラスポジション
• 社会的意義のあるインフラ事業にIT面から貢献できる
• 自律性が高く、裁量のあるポジション
• 多様な文化・チームと連携し、キャリアの幅を広げられる環境
• 有給休暇初年度16日やファミリーケア休暇年6日付与などの充実した休暇制度
• リモートワークやフレックス制度のフレキシブルな働き方
• 再生可能エネルギー、成長産業でのキャリア
• Singaporeに本社を置くグローバル企業での経験を積むことが出来る

職務内容：

• 社員からのITサポートチケットの管理（受信・レビュー・トリアージ・対応割当）
• ハード・ソフトウェア、ネットワーク、AV機器などのセットアップとトラブルシューティング
• ユーザーアカウントのライフサイクル管理（作成・権限設定・削除など）
• グローバルITチームやベンダーとの連携によるインフラ・セキュリティサポート
• 現場（発電所など）への出張サポート、ITポリシーの導入・定着
• サービスデスクSLA管理や継続的な業務改善への参画
• 新技術のユーザー定着支援やトレーニングの実施
• IT資産管理、ライセンス管理、プロセスの文書化

求める人物像：

• 5年以上のITサポートまたはインフラ、サイバーセキュリティ関連業務の経験者（Windows環境）

歓迎されるスキル・経験

• 英語力（会話・メール対応ができる）
• エンドユーザー向けIT機器（PC、モバイル等）のサポート経験
• サーバー管理や運用経験
• オフィス内ネットワーク（LAN、Wi-Fi、VPN）の構築・運用経験
• 音声通話やビデオ会議システム（VoIP、会議ツールなど）の知識と対応経験
• ITILの基礎知識と、運用自動化に関する知識
• セキュリティ分野での業務経験、または知識
• 論理的な分析力と、的確なトラブルシューティング能力
• ITセキュリティのベストプラクティス（標準的な対策や運用方針）の理解
• システムやネットワークの監視業務の経験
• 仮想化技術（VMware、Hyper-Vなど）の理解と運用経験
• クラウドコンピューティング（AWS、Azure、Google Cloudなど）の基礎知識
• IT機器やサービスの調達（ベンダー選定や購買業務）の経験があれば尚可

応募要件を満たしていない場合でも、応募いただいて問題ありません。満たしなくても通過する場合もございますので、積極的に応募しましょう。

【例】経験年数が足りないが、関連分野での経験または歓迎スキル・資格があるため一度お会いしたい！企業側の選考状況、職務履歴書の精度を上げることによって、十分書類選考通過は期待できます！

会社概要：

同社は、アジア太平洋地域を中心に、9ヵ国・20拠点で再生可能エネルギー発電事業を展開している企業です。事業領域は、太陽光発電、風力発電、蓄電池発電など多岐にわたり、国内外の事業開発、土木建設、電気設備、発電事業、投資の専門家が集まって設立されました。

発電所の開発から施工管理、運営管理に至るまで、全てを自社で一貫して行っており、現在の電力の合計出力は約35GW（ギガワット）に達しています。拠点は日本をはじめ、韓国、台湾、インド、インドネシア、オーストラリア、タイ、フィリピン、シンガポールに広がり、800名以上の多国籍な従業員が活躍しています。

持続可能な長期発電所運営を推進するとともに、利害関係者との協調的関係を築いています。地域社会とのつながりを大切にし、地元従業員の採用や地域の発展、環境保護活動への支援、教育支援などにも力を入れています。