サービスデスク・エージェント 東京 求人

仕事内容

ポジション名 サービスデスク エージェント 東京求人

年収：600万円以上

職務内容

• 基本的なITスキルを有し、口頭および書面でのコミュニケーション能力が高く、日本語はネイティブレベル、英語はビジネスレベルのL1サポートエージェントを募集しています。採用されたエージェントは、必須となるオンボーディングトレーニングで、環境、プロセス、ITおよびビジネス知識など、クライアントの期待に応えられるようトレーニングを受けます。
• 責任には、提供されたガイダンスに基づき、合意されたサービス・レベル・アグリーメント（SLA）の範囲内で、すべてのユーザーの問題やサービスリクエストに対応することが含まれます。エージェントは、必要な言語で効率的かつプロフェッショナルにすべてのコンタクトに対応し、日本を拠点とする顧客やエンドユーザーに対してオンコールサポートを提供する必要があります。

サービスデスク エージェント 東京 求人の条件

• 流暢な日本語（口頭・書面）と優れたコミュニケーションスキル
• 関連オペレーティングシステムおよびアプリケーションの取り扱い経験
• カスタマーサービスエージェントとしての実務経験
• 問題解決能力と効率的なタスク管理能力を備えたチームプレーヤー
• インシデント管理プロセスに従って適切なソリューションを適用した経験
• ナレッジマネジメント、インシデントマネジメント、Service Nowツールの経験があれば尚可。

日本語： 日本語ネイティブレベル必須、ビジネスレベルの英語力必須

会社概要

同社はヨーロッパ最大級のITコンサルティング会社で、40カ国以上の拠点に20万人以上の従業員を擁しています。

コンサルティング、テクノロジーサービス、デジタルトランスフォーメーションのグローバルリーダーとして、イノベーションの最先端を行く世界有数のITコンサルティング企業の日本法人として2013年に設立され、最高水準のテクノロジーと豊富な専門知識で幅広い統合サービスを提供している。

[受動喫煙対策］

屋内喫煙

指定喫煙所