シニア・システム・エンジニア（サービスデスク） 東京 求人

仕事内容

ポジション名 シニアシステムエンジニア（サービスデスク） 埼玉県 求人情報

職務内容

• エンドユーザーからの音声通話、日本語でのチャット対応
• エンドユーザーコンピューティングとビジネスアプリケーションに関するファーストレベルソリューションの提供
• SNOWまたはその他の発券ツールでのチケット作成/分類/優先順位付けの経験
• 各サポートグループへのチケットのトリアージ
• IT SD/Account Provisioning/L1 EUC/L1 Appsのインシデント解決とリカバリ
• 優れた分析能力と調整能力は必須です。
• コンピュータに対する十分な理解とWindowsオペレーティングシステムにおけるトラブルシューティングのスキル
• 顧客サービス志向とチームワーク能力
• 優れたソフトスキル、コミュニケーションスキル（音声、Eメール、チャット）。
• デスクトップおよびアプリケーション（MSオフィス、Adobeなど）のトラブルシューティングスキル
• VPN接続およびツール（MS Team、Webex）に関するトラブルシューティングのスキル
• Windowsドメインパスワード関連問題のサポート経験
• リモートコントロールツールを使用したトラブルシューティング経験
• Exchange(Outlook)に関するトラブルシューティングのスキルと経験 プリンター、ハードウェア(ラップトップ、iPhone、iPad、デスクトップ)、ブラウザー、ラップトップのパフォーマンスに関する問題など、その他のITに関する問題への対応経験

シニア・システムエンジニア（サービスデスク） 埼玉県 求人資格

• ITテクニカルサービスデスク
• Windows OSのトラブルシューティング経験
• ITSMチケットツールの経験
• プリンター、iPad、iPhone、パスワード関連のトラブルシューティング経験

語学力 日本語ネイティブレベル , 英語 - ビジネスレベル

福利厚生

• 昇給年1回
• 賞与年1回
• 社会保険完備
• 交通費全額支給
• 関東ITソフトウェア健康組合
• eラーニングあり
• 新入社員オリエンテーション
• 研修制度あり（国内・海外）

会社の説明

世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、デジタル時代に向けてクライアントのビジネス、経営、テクノロジー・モデルを変革している。
業界をベースとした独自のコンサルティング・アプローチにより、より革新的で効率的なビジネスの構想、構築、運営を支援。
米国に本社を置く同社は、フォーチュン500社の1社であり、世界で最も称賛される企業の1社に常にランクインしている。

 [受動喫煙対策］
屋内喫煙
指定喫煙所