Salesforce Marketing Cloud ビジネスアナリスト

仕事内容

仕事の魅力：

• Salesforce Marketing Cloudツールを活用し、エンドツーエンドのカスタマージャーニー設計やパーソナライゼーション戦略に携わる機会があります。
• ビジネスステークホルダーと技術チームの橋渡し役として、大きなインパクトをもたらす役割を担い、大規模なデジタルトランスフォーメーション（DX）プロジェクトに参画できます。
• アジャイルかつグローバルに分散したチーム環境において、要件定義から本稼働（Go-live）、その後の最適化に至るまで、プロジェクトの全ライフサイクルに関与できます。

年収：1,000万円以上

職務内容：

• クライアントのビジネス部門やマーケティング部門のステークホルダーと連携し、キャンペーン、パーソナライゼーション、および顧客エンゲージメントに関するニーズを把握します。
• ビジネス要件のヒアリング、分析、文書化を行い、それらを機能仕様書、ユーザーストーリー、および受入基準（Acceptance Criteria）へと具体化します。
• Salesforce Marketing Cloudを活用し、エンドツーエンドのカスタマージャーニーおよびキャンペーンワークフローを定義・文書化します。
• クライアントチームとInfosysの技術チームとの間で、機能面における橋渡し役（ブリッジ）を務めます。
• 以下のSalesforce Marketing Cloud製品群におけるソリューション設計を支援します：
• Journey Builder
• Email Studio
• Automation Studio
• Contact Builder
• Mobile Studio
• ユーザー受入テスト（UAT）の計画策定、調整、不具合のトリアージ（優先順位付け）、およびビジネス部門による承認（サインオフ）プロセスを主導します。
• Infosysのデリバリー標準、データプライバシー、同意管理、およびコンプライアンス要件の遵守を徹底します。
• 本稼働（Go-live）に向けた活動、稼働後のシステム安定化、および継続的な最適化に向けた取り組みを支援します。

応募資格：

• CRM、デジタルマーケティング、またはSalesforce関連プロジェクトにおけるビジネスアナリストとしての実務経験が5年以上ある方。
• Salesforce Marketing Cloudに関する高度な機能知識・専門性を有する方。
• 顧客セグメンテーション、キャンペーンオーケストレーション、およびパーソナライゼーション戦略に関する確かな理解がある方。
• 分散チームによるアジャイル開発・デリバリーモデルでの実務経験がある方。
• 優れた文書作成能力、コミュニケーション能力、およびステークホルダーマネジメント能力をお持ちの方。
• 英語・日本語のバイリンガルである方。

歓迎要件：

• Salesforce Marketing Cloudコンサルタント、またはアドミニストレーターの認定資格をお持ちの方。
• Salesforce Data Cloud、あるいはSales Cloud／Service Cloudの導入・活用経験がある方。
• 大規模な変革プロジェクト（トランスフォーメーション・プログラム）への参画経験がある方。

語学力：ビジネスレベルの日本語（JLPT N2相当）およびビジネスレベルの英語

企業概要：

当社は、世界中のテクノロジー企業のソフトウェア製品開発ニーズに応える、テクノロジー主導型のソフトウェアサービス企業です。現代の企業の信頼できるパートナーとして、私たちは「未来のためのソフトウェアソリューション」を構築しています。お客様のニーズやビジョンを深く理解し、その構想に完全に合致するソフトウェアを提供することを目指しています。優れたユーザー体験（UX）と究極のシンプルさを追求し、「未来に通用するソフトウェア」を創り出すことに情熱を注いでいます。当社は、多岐にわたる産業分野に向け、モバイル、Web、およびクラウドベースのソフトウェア開発サービスを専門としており、世界中のお客様にサービスを提供しています。私たちは、通信ネットワーク、オペレーティングシステムの内部構造、多様なデバイス環境、そして重要なシステムリソースに対する深い理解を必要とする、次世代ソフトウェア製品の開発に注力しています。これら多層的なエンジニアリング環境を融合させ、最先端のソフトウェアソリューションを創出することこそが、当社の最大の強みです。