ITサポート 六本木 求人

仕事内容

ポジション名 ITサポート六本木職

責任

• 次に同じような問題が発生したときに、このチケットを参照し解決できるように、チケットシステムに問題を記入し、要約する。
• エージェント/サポートスタッフと連絡を取り、チケットに詳細と解決方法を追加するよう依頼する。
• サポートスタッフが書いた回答をチェックし、回答が詳細に書かれていない場合は、関係者に連絡を取り、問題の回答を詳細に書くよう依頼する。
• チケットシステムの回答品質が上がるようにする。

ITサポート 六本木 求人の特徴

• ITサポート/サービスデスク/サポート経験（5年以上のオペレーションまたはサポート経験）
• 日本語が母国語であり、英語も堪能なバイリンガル（文章はほとんど日本語で書かれるため、流暢に読むことができる方）
• 高いコミュニケーション能力と連絡能力 必要に応じて、エスカレーションができること。
• チケットシステム（ServiceNowなど）を使用したことがあること。

会社概要

テクノロジーが機能しなくなることは、人生が機能しなくなることと同じです。そのため私たちは、場所、デバイス、問題を問わず、お客様の技術が確実に機能するようにすることを事業としています。私たちは、一流ブランドと提携し、世界中の3億人以上のお客様のハイテクを保護し、サポートすることで、これを実現しています。

当社のエキスパートが、ほぼすべての技術的問題を修理、交換、解決します。uBreakiFixの便利な店舗、または時間と場所をご指定いただければ、お客様のもとへお伺いいたします。私たちの情熱は、人々が技術とのつながりを維持できるようサポートすることです。