仕事内容

ポジション名 デスクトップサポートエンジニア

応募資格

• PC、ノートPC、電話システム、その他デバイス（プリンター、ファックス、スキャナー、携帯電話など）の構築、インストール、保守を行う。
• ITインフラ、デスクトップ、その他デバイスに関する各部門のユーザーからの問題や問い合わせを解決し、技術的な問題をユーザーに分かりやすく説明し文書化する。
• インシデントの調査、解決、恒久的な修復を実施するためにチームを支援する。
• 合意されたサービスレベル内で、部門のガイドラインに従って作業が行われることを確認する。
• 地域チームと協力して、電子メール、One Drive、その他のネットワークに関する問題のエスカレーションと解決を行う。
• セキュリティパッチ、システムアップグレード、ロールアウトについて、地域チームと協力する。
• 地域の情報セキュリティガイドラインを遵守するためのシステム制御と監視を実施する。
• ローカルアプリケーションのシステム管理および許可リクエストの処理
• 日々のITオペレーションサポート、ローカルネットワーク、サーバー、帯域幅、バックアップの監視を行う。
• ネットワーク容量、ストレージ計画、セキュリティ監視、分析に関するチームリーダーを支援する。
• 潜在的な変更とシステムの改善を特定し、チームリーダーに提示し、検討と実装を行う。
• パフォーマンスを最適化するためにシステムを監視し、システム障害後の回復措置を開始する。
• 情報セキュリティに関する現地の規制要件を遵守するためのシステムコントロールとモニタリングの実施
• システムアーキテクチャ、ネットワーク図、ハードウェアおよびソフトウェアの仕様に関する詳細なドキュメントの作成
• IT関連のトピックについてエンドユーザーに定期的にトレーニングを提供するチームを支援する。
• ITILがあればなお良し。

言語

• 日本語 - N2以上
• 英語 - ビジネスレベル

会社概要

同社は、情報・通信・技術（ICT）業界における外資系大手ソリューション＆サービスプロバイダーです。世界90カ国に13万人以上の従業員を擁し、フォーチュン500社を含む約1000社のグローバル顧客に革新的なITソリューションを提供しています。
受動喫煙対策】について
室内での喫煙は禁止されています。