仕事内容

ポジション名 デスクトップサポート

職務内容

• オンサイトサポート（PC、モニター、プリンター、ヘッドセット、iDevices、トナー交換など） 海外のネットワークチームから依頼されたネットワークデバイスのチェック。
• リモートサポート（PC、モニター、プリンターまたはヘッドセット、iDevicesなど）。
• ユーザーリクエスト対応 ソフトウェアのインストール： MS Office、Adobe PDF、その他お客様のアプリケーションのインストール。
• PC修理の申し込み（オンサイト/センドバック）
• PCやプリンターのメーカーエンジニアを同行し、オンサイトで修理を行います。
• VIPサポート
• オーディオ/ビデオ会議サポート（必要な場合
• PC修理のお申し込み
• 新入社員のデバイス準備と発送（PC、iDevice、アクセサリ）
• 新入社員の旅立ちサポート（オリエンテーション前に電話でPCの設定状況を確認、携帯電話の動作確認など）
• 出荷（PC、アクセサリ、USBメモリなど。）
• PCキッティング
• PCの在庫管理（正確なDB更新、四半期ごとのアセットスキャン、廃棄サポート）
• アクセサリーの在庫管理（正確なファイル更新、商品の集計、お客様への購入案内など）
• ナレッジシェアのためのOne noteの更新
• 海外エンジニアとの英語でのミーティングに随時参加

使用環境

• Windows10 20H2/Okta/Office365
• SAP/Miro/Cisco Webex/Chrome/WorkSpaceOne/Service Now/MDM
• iPhone、iPad

応募資格

• Windows PCの2ndレベルデスクトップサポートとして2-3年のサポート経験がある。
• 日本語ネイティブ、ビジネスレベルの英語力（ライティング

望ましい資格

• Okta、ServiceNow、WorkspaceOne（ワークスペースワン

会社概要 

当社は、世界中どこにいてもあなたのイノベーションパートナーです。
東京に本社を置き、50以上の国と地域で事業を展開する当社は、長期的なコミットメントを重視し、グローバルなリーチとローカルな親密さを組み合わせて、コンサルティング、システム開発からビジネスITアウトソーシングまで、最高の専門サービスを提供しています。
ITインフラストラクチャーの確立と発展に重要な役割を果たしてきた。
1995年に上場した同社は、この革新的な実績を基に、斬新なITソリューションを提供し、世界中の人々、地域社会、社会の生活の質の向上に成果をもたらしています。