テクニカルアカウントマネージャー

求人ID : 5979
投稿日 : 2021-12-02
雇用形態 : 正社員, 常勤
必須スキル : Japanese1, English2, SOAP, HTTP, HTML, Technical , technologies , stakeholders , support
都道府県: 東京都
国 : 日本
年俸 : 10,000,000 ~ 15,000,000

仕事内容

【業務内容】

役職名:テクニカルアカウントマネージャー

  • 顧客の要件を代弁し、導入の障害となるものを克服し、製品とともに新機能の開発を推進する
  • 複数のワークストリームやチームをリードし、顧客の勢いを維持する
  • 主要な関係者と戦略的な関係を築き、マーチャントのビジネスニーズと望ましい結果を理解する
  • 開発者、マーチャント、社内チームと直接連携し、最終的にマーチャントに会社の製品をアップセル、アップグレードする
  • 統合後の問題について、パートナーや社内のチームと直接連携し、技術サポート、コンサルティング、ベストプラクティスを提供する
  • 決済APIやコマース製品のインストールと設定を行う
  • 製品やサービスの機能上の問題点や予期せぬ動作を特定する
  • 業者に配布するための詳細な技術文書を作成する
  • API、コード、サービス、ネットワーク接続に関する問題を診断し、特定する
  • マーチャントのビジネスを分析し、改善や成長の機会を見出す
  • コード、ソフトウェア、ハードウェア、デバイス、エンドポイントなどの技術的な問題に対するテストシナリオを実施する
  • 主要な技術的問題を担当範囲内の業者に伝える
  • 自社製品の機能のデモを開発・実施する
  • 製品のサポート性を向上させるためのツール、システム、プロセスの開発に参加する

【必須スキル/経験】

  • 10年以上の業界全体での経験
  • 進化する製品群のサポートなど、変化に対応できる方
  • 顧客の共感を得て、顧客の支持者になりたいと考えている方
  • 戦略的パートナーと直接対話し、彼らのビジネスについて学び、彼らのビジネスチャンスに製品やサービスをマッチさせて支援することが好きな方
  • パートナーの環境で製品やサービスをエンドツーエンドで動作させるために必要な、複雑な技術的課題を解決することが好きな方
  • コミュニケーションとプレゼンテーションのスキルを重視し、対象となる聴衆(CFO、CEO、開発者など)に合わせて言葉を効果的に調整する能力
  • 新しい機会を発見するために、コンサルティングの方法論とテクニックを適用して専門性を発揮する方
  • ワークライフバランスに配慮しつつ、必要に応じて営業時間外のエスカレーションにも対応し、地理的な時間的制約を考慮してタスクの優先順位を決めることができる方
  • 会社の製品やサービス、競合他社の状況の理解
  • 最小限の指示で独立して仕事ができる、よく整理された自発的な方
  • Javascript、HTTP、HTML、JSONなどのWeb技術に関する知識
  • 5年以上の経験
  • 学士号、または修士号が望ましい
  • SOAPおよびREST環境でのトラブルシューティングの経験
  • Webサービス、SOAP、RESTの経験
  • 基本的なSQLコマンドの理解

[歓迎スキル/経験]

  • ソリューションエンジニアリングまたはテクニカルマネジメントの経験

【休日/福利厚生】

  • 完全週休2日制(土日祝)
  • 年間有給休暇
  • 夏季休暇、年末年始休暇
  • 慶弔特別休暇
  • 産前産後休暇、育児休業、介護休業、マタニティ休暇、配偶者出産休暇
  • 永年特別勤続休暇等
  • 休日勤務手当、深夜勤務手当
  • 通勤手当、家族手当
  • 社会保険完備
  • 出産育児サポート制度
  • 出産祝金
  • 健康診断
  • 従業員持株会制度
  • 慶弔見舞金
  • 賞与:年2回

【採用企業について】

同社はアメリカシリコンバレーでの設立以来、一貫してデジタル決済の革新、サービス提供を行っている企業です。
安全で便利なオンラインでの送金サービスや、企業向けの決済ソリューションなど、幅広い製品・サービスを提供しています。
世界200以上の国と地域で、サービスを展開し、世界中の人々が同社のサービスを利用しています。

 


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