プロジェクト管理マネージャー

仕事内容

魅力：

• グローバルクライアント向けのプロジェクトをエンドツーエンドで主導し、高品質な成果、ステークホルダーの満足度、および部門横断的なチーム全体での円滑な実行を確保します。
• アジャイル／スクラム手法や、Jira、Confluence、MS Teams、Slackなどの業界をリードするプロジェクト管理ツールを活用しながら、国際チームやオフショアチームと緊密に連携します。
• 継続的改善の取り組みを推進し、SLA管理を通じてサービスの卓越性を高め、見込み顧客に対してプロジェクト管理のベストプラクティスを提示することで、プリセールス活動に貢献します。

年収：800万円以上

職務内容：

• プロジェクトマネジメントマネージャーは、 Digitalがクライアントに高品質なサービスとソリューションを提供することを保証する責任を負い、具体的には以下の業務を行います：
• クライアントとの関係管理：クライアントとの関係を管理し、会社がクライアントのニーズと期待に応えていることを保証します。これには、定期的なコミュニケーション、クライアントからのフィードバックの管理、およびクライアント満足度の確保が含まれます。
• プロジェクト納品の管理：クライアントへのプロジェクト納品を管理し、プロジェクトが期日通りに、かつ要求される品質基準を満たして完了するよう保証します。これには、オフショアのプロジェクトマネージャーやその他のステークホルダーと緊密に連携し、プロジェクトのあらゆる側面が効果的に管理されるようにすることが含まれます。
• サービスレベル管理：当社がクライアントに提供するサービスレベルを管理します。これには、サービスレベル契約（SLA）の策定、SLAに対するパフォーマンスの監視、および必要に応じた是正措置の実施が含まれます。
• 継続的改善：サービスおよびソリューションの提供において、継続的な改善の機会を特定します。これには、改善すべき領域を特定し、ステークホルダーと協力して、サービス提供の品質と効率を向上させる変更を実施することが含まれます。顧客に付加価値を提供できる領域を積極的に特定します。
• 見込み顧客へのプロジェクト管理手法の導入において、プリセールス活動に参加する。

応募資格：

• コンピュータサイエンスまたは関連分野の学士号が必須。
• 同様の職務における5年以上の実務経験が必須。
• 英語および日本語による優れた口頭・書面でのコミュニケーション能力が必須。
• 顧客対応業務における豊富な経験と、優れたビジネス理解力が必須。
• オフショアチームとの協業経験は必須です。
• Eコマースプロジェクト、CRM、マーケティング、およびERP製品に関する経験があれば尚可。
• アジャイル／スクラムによるソフトウェア開発ライフサイクルの知識があれば尚可。
• MS Teams、Jira、Confluence、Slack、Project Referred、Google Driveなどのプロジェクト管理およびコミュニケーションツールの使用経験が必須。
• 個人スキル：優れた対人スキル、マルチタスク能力、細部への注意力、および優れた組織力が求められます。

日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル

会社概要 

当社は、SAP、Shopify Plus、Sitecore、Salesforceを中心に、顧客満足度の高いeコマースソリューションを提供しています。当社のソリューションは、小売、製造、流通、FMCG、自動車業界をカバーしています。

年間売上高2億5,000万ドルを超えるグローバルコングロマリットの一員として、オーストラリア、日本、シンガポール、香港、インド、ベトナム、カナダ、米国にオフィスを構えています。