サービス・ナウ・エンジニア

仕事内容

ポジション名 サービスナウエンジニア 

担当業務

• 要件収集のための顧客との対話、IT部門のビジネスニーズを満たすためのServiceNowツールプラットフォーム上での技術ソリューションの開発/管理を担当します。
• サービスカタログ、ワークフロー、フローデザイナー、インシデント、問題、変更、ナレッジマネジメント、CMDBモジュールなど、ITSMモジュールの実装と拡張。
• ServiceNowの様々なモジュールのレポート、ダッシュボード、KPI、パフォーマンス分析の実装。
• ServiceNowのバージョンアップ、パッチ適用作業の管理。
• サービスポータル、ウィジェット、テーマの設計と実装
• REST、SOAPウェブサービス、JDBC、統合Hubを使用して、ServiceNowを他のサードパーティツールと統合する。
• プロセスリーダーと相談し、ServiceNowの適切な技術ソリューションを開発する。
• 未解決の開発ニーズをフォローアップし、プロジェクトマネージャにタイムリーなステータスレポートを提供する。
• オプション、リスク、ビジネス/ITILプロセスへの影響についてアドバイスする。
• 技術的な問題や解決策を技術者、非技術者双方に伝える。
• 革新的な技術をビジネスプロセスに適用し、新しいソリューションを開発し、問題のトラブルシューティングを行う。

資格

• ITOM、SPM(ITBM)、ITAM、CSM、SecOps、GRC、HRSDなどの非ITSMモジュールに関する深い知識
• 中規模から大規模の組織におけるServiceNow ITSMソリューションの実装/設定に4～8年の経験がある。

望ましい資格

• ウェブベースの開発言語（特にJavaScript、Ajax、HTML、CSS）の知識
• 強力な顧客サービスと優れた口頭/書面によるコミュニケーション
• 細部への優れた注意力、マルチタスク能力、効果的な時間管理スキル
• アプリケーションライフサイクル全体を理解していること
• ITIL認定資格
• ServiceNow認定資格、CSA、CAD、CIS-ITSM

休日と福利厚生

• 年次有給休暇
• 完全週休2日制（土・日）、
• 祝日、年末年始
• 慶弔休暇
• 育児・介護休暇
• 保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
• 厚生年金・雇用・労災保険
• 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）

会社概要

当グループはインドに本社を置くグローバル企業である。当グループは、「信頼あるリーダーシップに基づく長期的なステークホルダー価値の創造を通じて、グローバルにサービスを提供する地域社会の生活の質を向上させる」という使命を掲げ、6大陸100カ国以上で事業を展開している。
プロモーター持株会社であるサンズの持分の66％は慈善信託によって保有されており、それによって社会に富を還元している。サンズの名は、その強固な価値観と企業倫理の遵守により、150年にわたりインドで尊敬を集めてきた。
グループ各社は、倫理と誠実さの文化によって強化された最高の人材を雇用しています。現在、従業員数は70万2,454人となっている。