SAP S/4HANA AMS サービスデリバリーマネージャ

仕事内容

アピールポイント：

• 大規模なグローバルおよび製造環境をサポートするエンタープライズSAP S/4HANA AMSプロジェクトに従事。
• ハンズオンによるL2/L3サポート、問題解決、および継続的な改善を通じて、R2R/P2D業務の専門知識を構築。
• 国際的なAMS環境において、日本のユーザーやオフショアチームと緊密に連携し、グローバルチームと協働。

年収：1,600万円以上

応募資格：

• SAP S/4HANA AMSの経験：SAP S/4HANA環境におけるアプリケーションの運用・保守、インシデント対応、問題管理、ユーザーサポート、および変更対応の実務経験。大規模企業またはグローバル企業でのAMSシステムにおける勤務経験があれば尚可。
• R2Rおよび/またはP2D領域の専門知識：R2Rおよび/またはP2D領域における実務的なSAP経験。目安として、担当領域において少なくとも7年以上のSAP機能経験があることが望ましい。
• L2/L3レベルのハンズオン能力：SAP AMSにおいて、L2/L3レベルの障害分析、原因調査、解決策の検討、設定チェック、データ検証、およびユーザーへの説明を自身で行うことができること。
• オフショアチームとの協働経験：インドなどの海外のオフショアAMSチームと定期的に業務を行った経験。英語でのチケット説明、要件伝達、質疑応答、会議運営、成果物レビュー、および品質保証の経験が必須。
• 日本のユーザーサポート：日本のビジネスユーザー、IT部門、およびプロジェクト関係者と日本語で円滑にコミュニケーションが取れること。
• ITSMプロセスの理解：インシデント管理、問題管理、変更管理、要求管理などのITSMプロセスの基本を理解していること。

歓迎資格：

• 以下の経験を持つ候補者を歓迎します。
• SAP S/4HANAのグローバル展開または日本国内への横展開をサポートした経験
• 製造業におけるSAP AMSまたは導入プロジェクトの経験
• R2R領域における決算、会計連携、および財務報告の経験
• P2D領域における生産、購買、在庫、物流、および出荷の経験
• 日本および海外のAMSチームにおけるブリッジSE、ファンクショナルリード、またはAMSリードの経験
• ServiceNowなどのITSMツールの使用経験
• RCA（根本原因分析）レポート、改善提案、および運用KPIレポートの作成経験
• ユーザートレーニング、FAQ、ナレッジ記事、および業務手順書の作成経験
• SAP FI/CO、MM、PP、SD、WM/EWM、QMなどの関連モジュールとの連携に関する知識

語学力：

日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル

会社概要：

同社は、情報通信技術（ICT）業界における外資系のリーディングソリューション＆サービスプロバイダーです。世界90カ国に13万人以上の従業員を擁し、フォーチュン500企業を含む世界中の約1,000社の顧客に革新的なITソリューションを提供しています。

【受動喫煙防止対策】

屋内禁煙