CoEスペシャリスト

仕事内容

魅力ポイント：

• 最先端Eコマース物流の現場で活躍：スマート倉庫運営の中核を支えるポジション
• 多分野に跨るスキル習得：技術、運用、ビジネスオペレーションの幅広い経験を積める
• グローバル企業でのキャリア：イオンをはじめとした大手クライアントへのサービス提供に関与
• 社会的インパクト：システム障害の影響を最小化し、顧客体験と物流効率を向上

年俸：550万円以上

職務内容：

• 倉庫運営におけるシステム運用・障害対応・業務サポートを担当
• エンジニアリングオペレーション、テクニカルサポート、ビジネスオペレーションの3分野に跨る業務管理
• インシデント管理、チケット管理、障害対応の進捗管理およびエスカレーション
• クライアント、オンサイト・オフサイトの技術チームとのコミュニケーションと調整
• システム障害の特定・解決および業務プロセスへの影響最小化
• 重要資産のパフォーマンス分析と改善提案
• ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク関連の技術的問題解決
• シフト制による業務サポート（東京拠点）

求める人材：

• 技術サポートやインシデント管理の経験がある方
• ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークに関する実務経験
• ITILやインフラ、OSIモデルなどの基礎知識を有する方
• 複雑な状況でもタイムリーに問題を解決できる方
• すべてのレベルのスタッフと円滑にコミュニケーションできる方（英語は社内コミュニケーションとして使用。クライアント先は日本企業で、日本語での業務になります。）
• ドキュメントやプロセス作成・遵守ができる方
• 自発的に学習・行動できる、自立した姿勢を持つ方
• 優れた分析力・問題解決力・技術的コミュニケーション力
• プレゼンテーション能力、ITIL資格、ハードウェア／ソフト／ネットワーク関連資格があれば歓迎
• 交代勤務に対応できること
  24時間365日対応（シフト時間帯）
  7:00～16:00
  13:45～22:00
  22:15～7:00

言語能力：ビジネスレベルの日本語およびビジネスレベルの英語。

会社概要：

本企業は、2000年に設立され、イギリスに本社を置く、オンライン食品小売と高度な物流・オートメーション技術を提供するグローバル企業です。国内外の小売パートナー向けに倉庫・配送の自動化技術や効率的なサプライチェーンソリューションを提供しており、200,000人以上の従業員を擁しています。デジタル技術とロボティクスを活用した革新的なオンライン小売サービスを展開し、業界の変革をリードしています。