ITインフラストラクチャL1ヘルプデスクリーダー

仕事内容

魅力的なポイント：

• 計画策定、スプリント実行からリリースガバナンス、移行、ハイパーケアサポートまで、大規模プロジェクトをエンドツーエンドで主導します。
• Salesforce Marketing CloudとData Cloudを活用し、CRM、データプラットフォーム、MarTech/AdTechエコシステム全体にわたるデジタルトランスフォーメーションを推進します。
• グローバル環境で、クロスファンクショナルチームやオフショアチームを管理し、日本語と英語の両方のコミュニケーションスキルを活かします。

年収：500万円以上

職務内容：

• 既存ベンダーからの移行を主導します（メンバー管理、顧客との交渉、ベンダーとの連携など）。
• 課題管理と調整、メンバー管理、SLA管理、顧客との交渉、報告と調整、他チーム（L1/L2/L3）との連携、業務効率化の推進など。

応募資格：

• 高度な日本語コミュニケーション能力
• Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）のスキル、IT全般の知識、PC、サーバー、クラウドシステムの高度な知識
• Microsoft Windows 10、Windows上でのマスター構築と運用経験11. Microsoft Configuration Management System (MCM、旧SCCM) の操作経験
• ITILに関する知識と実務経験

望ましい資格：

• チームリーダーとしてメンバー育成の経験（チーム規模を問わず）
• 問題や課題など、タスクを自主的に解決・調整できる能力
• Windowsスクリプトスキル

語学：日本語（日本語能力試験N1レベル）およびビジネスレベルの英語

会社概要

当グループはインドに本社を置くグローバル企業です。6大陸100カ国以上で事業を展開し、「信頼に基づくリーダーシップ」を基盤とした長期的なステークホルダー価値創造を通じて、世界中のコミュニティの生活の質を向上させることをミッションとしています。

親会社であるSonsの株式の66%は慈善信託によって保有されており、社会への還元を図っています。当グループは、揺るぎない価値観と企業倫理を堅持することで、インドにおいて150年にわたり高い評価を得てきました。

グループ各社は、倫理と誠実さを重んじる企業文化に支えられ、最高の人材を擁しています。現在、従業員数は702,454名に達し、強固な基盤を築いています。