L2/L3 サポートエンジニア

仕事内容

この求人の魅力：

• Elastic Stackのような最新のモニタリング・ロギング技術に携わる機会があり、充実した研修制度も完備されています。
• グローバルなチームと連携し、日本語と英語を駆使したバイリンガル環境で、協調性の高いチームワークを実践できます。
• 本番環境のサポート、トラブルシューティング、SRE/DevOpsの実践を通じて、確実なキャリアアップにつながる実務経験を積むことができます。

年収：800万円以上

職務内容：

• Elastic Stack（Elasticsearch、Kibana、Logstash）環境のサポートを担う、L2/L3サポートエンジニアを募集しています。本ポジションは、本番環境のサポート、トラブルシューティング、およびSLA（サービス品質保証）に基づいた運用管理に重点を置いています。Elastic Stackの実務経験があれば尚可ですが、必須ではありません。入社後に必要な研修を提供いたします。

主な業務内容：

• Elastic Stack環境に対するL2/L3サポートの提供
• インシデント対応、サービスリクエスト処理、および問題管理（Problem Management）の実施
• 根本原因分析（RCA）の実施および修正対応
• システムパフォーマンスの監視および高可用性の維持
• グローバルチームとの連携、ならびに日本語・英語を用いたステークホルダーへの報告・連絡・調整
• SLA遵守の維持および関連ドキュメントの整備

応募要件：

• L2/L3レベルでの本番環境サポートの実務経験
• SLA、インシデント管理、および問題管理に関する基本的な理解
• 日本語（ビジネスレベル）および英語の語学力
• Linuxシステムの運用・管理スキル
• クラウド環境（AWS/Azure/GCP）に関する基礎知識
• トラブルシューティングに対する論理的かつ前向きな姿勢

歓迎スキル：

• Elastic Stack（Elasticsearch、Kibana、Logstash）の利用経験
• モニタリング／ロギングツール（Splunk、Datadog、Prometheus、Grafanaなど）の利用経験
• スクリプト作成スキル（Python / Shellなど）
• ネットワークの基礎知識

あれば尚可：

• DevOps / SRE環境での実務経験
• データパイプライン／ストリーミング技術（Kafkaなど）の利用経験

語学力：日本語（流暢レベル／JLPT N1相当）、英語（ビジネスレベル）

企業概要：

当社は、デジタルエンジニアリングおよびエンタープライズ・モダナイゼーション（企業のシステム現代化）における信頼されるパートナーとして、深い技術的専門知識を駆使し、クライアントが常に業界の最前線を走り続けられるよう支援しています。当社のソリューションは、クライアントが競合他社を凌駕する競争力を獲得できるよう後押しします。米国のトップ企業や大手銀行を含む世界中の業界リーダーたちと提携し、ヘルスケア・ライフサイエンス、銀行・金融サービス・保険、ソフトウェア・ハイテク、そして新たな成長分野（Emerging Verticals）など、多岐にわたる領域でイノベーションを推進しています。