L2アプリケーションサポートエンジニア

仕事内容

魅力的なポイント：

• 複雑なシステム全体にわたる高度なL2/L3技術オーナーシップ アプリケーション、データベース、大規模ファクトリーインテグレーションにまたがるC/C++中心の製品の徹底的なトリアージと修復に対応します。
• 根本原因の修正のためにエンジニアリングチームと直接連携します 詳細なログおよびトレース分析を実行し、不具合を再現し、エンジニアリングチームと連携してコードレベルの修復のための明確な診断結果をパッケージ化します。
• 主要なインシデントおよびナレッジリーダーシップにおける大きな影響力 I1/I2インシデントの主導または共同主導、経営幹部レベルのアップデートの提供、L1チームの指導、ナレッジベース、自動化、AIを活用したサポートの改善を推進します。

年収：600万円以上

責任

• アプリケーション、データベース、および統合にわたるAGS SIMスタックの問題に対する高度なトリアージと修復を提供します。ガバナンスの下で迅速なスクリプト/修正を開発し、コードレベルの変更についてエンジニアリングチームと連携します。
• L1からの複雑なインシデントを分析します。詳細なログ/トレース分析を実施し、標準環境で不具合を再現します。
• 解決策にコーディング/ビルド/テストが必要かどうかを判断し、必要な場合は明確な診断情報とともにエンジニアリング部門向けにパッケージ化します。
• 許可されている場合は、短いユーティリティ/スクリプト（例：DBロールバック）を作成し、ホットフィックスの回避策を検証して展開します。
• ブリッジにおけるI1/I2の技術ワークストリームを主導または共同主導し、経営幹部レベルの最新情​​報を維持します。
• ナレッジベース/ランブックに大きく貢献し、L1を指導し、自動化/AIの機会を提案します（30/60/90プランの入力）。

応募資格：

• C/C++を多用する製品のアプリケーション/製品サポートに5～8年の経験があり、Javaの実務経験があれば尚可。
• データベース、メッセージバス、およびマルチシステムファクトリー統合（約14システム）に関する深い理解。
• スクリプト作成（Python/Shell/SQL）、デバッグ、パフォーマンス/スループット分析、確かなインシデント/問題管理能力。
• 顧客環境に直接アクセスせずに業務を遂行でき、優れた書面/口頭でのコミュニケーション能力。

語学力：ビジネスレベルの日本語（JLPT N2）およびビジネスレベルの英語

休暇・福利厚生

• 保険
• 通勤手当
• 出張手当
• スポーツ施設・レクリエーション施設
• 教育研修／海外研修制度（OJT）
• 団体生命保険
• カジュアルな服装可（オフィスカジュアル）

会社概要

世界有数のプロフェッショナルサービス企業として、デジタル時代に合わせてクライアントのビジネス、オペレーション、テクノロジーモデルを変革しています。

業界に特化した独自のコンサルティングアプローチにより、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想、構築、運営できるよう支援します。

米国に本社を置く同社は、フォーチュン500企業の一つであり、世界で最も尊敬される企業に常に名を連ねています。

[受動喫煙対策]

屋内喫煙

喫煙エリア設置