エンドユーザーサポートスペシャリスト

求人ID : 5564
業界 : IT・情報サービス
雇用形態 : 契約, 短期, アルバイト
必須スキル : Japanese1, English1, English2, Desktop Support
都道府県: 東京都
国 : 日本
年俸 : 4,000,000 ~ 5,000,000

仕事内容

【業務内容】

役職名: エンドユーザーサポートスペシャリスト

  • クライアント(保険会社)の所在地を拠点とし、オンサイトまたはリモートでエグゼクティブにサポートを提供し、エンドユーザーのサポート要件に対応
  • クライアント(保険会社)の技術基準の遵守 
  • ノートパソコン、デスクトップ、モバイルデバイスなどのデバイスをサポート
  • 統合された通信連絡のオンサイトサポート
  • クローズまでのインシデントとサービスリクエストの管理
  • テクノロジー・グローバル・サービス・デスクを使用して、オンサイトのインシデントとサービスリクエストを記録
  • グローバル・サービス・デスクとリゾルバ・チームを使用して、インシデントとサービスリクエストの進行状況を管理し、終了まで追跡
  • 進捗状況を直接報告 
  • アプリケーション・インフラストラクチャの診断チェックを毎日実行
  • サードパーティのベンダーとのプリンタ消耗品およびハードウェアメンテナンスの調整と管理

【必須スキル/経験】

  • 入社後、エグゼクティブのエンドユーザーと積極的に協力する能力と意欲をお持ちの方
  • 良好なコミュニケーション、デスクトップサポートのスキル
  • ノートパソコン、デスクトップ、モバイルデバイスの問題を解決
  • ユニファイドコミュニケーション(チーム,ウェベックス)のサポートスキル
  • チケットを作成する機能(今すぐサービス)
  • 学士号
  • 言語スキル:ビジネスレベルの日本語と英語 

[歓迎スキル/経験]

  • SCCM、ITILの基本、OSタイプの認識、トラブルシューティングに慣れている方

【採用企業について】

米国に本社を置くITソリューション提供企業の日本法人です。
世界をリードするプロフェッショナルサービスプロバイダとして、本格的なデジタル時代への対応をサポートすべく、数多くの顧客企業の業務やテクノロジーモデルの変更をサポートしています。
フォーチュン500企業にもランクインし続け、世界で最も賞賛されている企業です。

[受動喫煙対策]
室内禁煙
指定喫煙エリア


 


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